フォースタートアップス株式会社の

02【OI本部】STARTUP DB（情報プラットフォーム）カスタマーサクセス/フィールドセールスの求人

【SaaS/オープンイノベーション】顧客のビジネス成果創出をミッションとしたカスタマーサクセスを中心にお任せします！

募集概要

【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 25,000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。 経営企画/新規事業部門を中心とする顧客に対して、新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。 プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。 【主な顧客ターゲット】 ・大手事業会社（新規事業、経営企画部門） ・VC/CVC ・金融機関　等 【主な業務】 ＜カスタマーサクセス業務＞ ・協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット ・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化 ・アップセル・クロスセルの推進 ・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理 ＜フィールドセールス業務＞ ・IS（インサイドセールス）チームが商談化した案件に対する契約までのクロージング ・成約率向上に向けたセールスの勝ちパターンの確立 ・ユーザーインサイトの収集を通じたプロダクト開発へのフィードバック 【本ポジションへの期待】 ・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せする想定です。一部、フィールドセールス業務も顧客理解・ナレッジ構築などの観点からお任せしたいと考えています。 ・プロダクトの導入で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております。 ・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として成約率や単価向上といった好循環を生み出します。 ・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。 【キャリアイメージ】 ・セールス各部門の管掌マネージャー（ISマネージャー、FSマネージャー、CSマネージャー等） ・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。 【体制】 Marketing：オンライン/オフラインでのリード獲得施策を通じたMQLの最大化とナーチャリング IS（インサイドセールス）：マーケティングチームが獲得したMQLに対して、電話やメールで課題・ニーズをヒアリング・深堀り、商談機会を創出しフィールドセールスへつなぎます。