株式会社スタジアムの【自社プロダクト/リモート可】マーケティング施策を一気通貫で推進できるWEBデザイナー募集！の求人

事業内容

当社は、生成AIを活用し通話内容の"言語領域"を評価・フィードバックする最先端プロダクト「Dr.Tel」に注力しています。

良いサービスやプロダクトを世の中に広めていくために欠かせない営業活動。
Webでのプロモーションやマーケティングが主軸となる中でも、営業のラストワンマイルは今もなお「人が伝える、人がご提案する」ことで成り立っています。

しかしながら、この営業活動の品質面については勘と経験による改善活動がメインで、データを活用して営業活動の品質を改善していく動きはまだ大きくありません。

私たちは「データを、成果に。」というMissionを掲げ、この営業領域における企業の課題を解決します。
データはあるが活用できていないという現状を変えるために、まずは生成AIを活用して通話内容のコンテキストを改善するための技術、営業管理ツールに眠るデータを元に営業活動の示唆を与えるサービスなどを開発しています。

これらの開発を通じて、すべての企業が自社サービスの価値を適切にお客様にお届けできる世界をつくり、
当社のVisionである「熱中が溢れる社会に」を体現することを目指しています。

業務内容

生成AI・感情解析等の技術を応用した通話内容の評価・フィードバックシステムの開発および提供

▼主な業務内容

• サービスサイトのデザイン・改善
• LPの企画・デザイン制作
• 展示会ブース・配布物のデザイン・ディレクション

募集背景

コールセンターの応対品質管理を自動化する「Dr.Tel」を市場に広めたい。

「コールセンターやインサイドセールスにおける通話内容を“言語領域”も含めて評価」する新たな取り組みを開始ししました。
この事業の0→1フェーズで企画から裁量を持って取り組んでいただけるコアメンバーを探しております。

なぜスタジアムがやるのか

私たちの競合優位性は、営業代行事業で培った様々なプロダクトの「営業ナレッジ」が社内に蓄積されていることです。

営業代行事業ではお客様からたくさんの課題感も同時に聞いております。
そこで生まれたアイデアをベースに、お客様が日々の営業活動の中で蓄積したデータを成果に結びつけるためのものづくりに取り組んでいます。

私たちがはじめに取り組むのは「インサイドセールス」「アウトバウンドコール」にまつわる課題です。
多くの企業で通話録音データや通話履歴はデジタルに保存されているものの、それらのデータをもとに通話内容のコンテキストを改善する活動は勘と経験に頼って人手で行われているのが実情です。
この現状を改善するために、私たちは、通話データをもとに生成AIを活用して、「どう伝えると製品やサービスの価値がお客様に正しく届くのか？」というフィードバックを行うことで営業の成果を向上させる全く新しいプロダクトを開発しています。

▼コールセンターやインサイドセールスにおける「通話評価」に関するこれまでの課題
1.言語領域の品質改善は人手で行われているか、全く行われていない
2.人が聞いて評価する「評価工数」と「属人性」の問題
3.フィードバックに求められる納得感の醸成

▼どのように解決するのか？
電話の録音データをもとに、生成AIが通話内容をスコアリングし、伝え方の改善策を提示します。
案件やユーザーごとに異なる評価指標に対応するために、複数の評価指標・評価基準に対応します。

▼世の中がどう変わるのか
様々な努力の末に開発されたサービスやプロダクトを、適切な営業によってより多くのお客様にお届けできる世の中を作ります。

こんな人を求めてます！

私たちは「熱中」「協働」というワードを大事にしております。
仕事にまっすぐな気持ちで取り組み、チームワークを大事にするメンバーが集まっております。

▼こんな人は是非ご応募下さい！

• ビジョンに共感し、オーナーシップをもって取り組んでくれる方
• マーケティングやビジネス視点を持ってデザインできる方
• Web・オフライン問わず、幅広いデザイン業務に挑戦したい方
• 新しい技術やツールを積極的に取り入れ、効率的な制作プロセスを確立できる方
• 他部署と協力しながら、価値向上に取り組める方
• 自ら課題を発見し、解決に向けて主体的に動ける方