株式会社Stackの
Shopify / カスタマーサクセスの求人

Shopify / アプリ導入から運用までマーチャントをサポートします

募集概要

Shopify事業者向けサービス「Appify-モバイルアプリ」、「VIP-会員プログラム」、その他のStackが提供するShopifyアプリのオンボーディング、カスタマーサクセスを担って頂きます。 ●オンボーディング　・主に営業からの顧客引き継ぎ、サービスの導入支援をして頂きます　・キックオフMTG~使用開始までの期間をサポートし、お客様が抱えている課題を解決へ導く業務 ●カスタマーサクセス　・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用と利用定着を促進し、継続利用を支援していただきます　具体的には、以下のような業務が挙げられます。　・導入後のカットオーバー実施　・顧客データの収集・分析、及びコンサルティング提案　・お客様に機能を活用してもらうための施策検討/実行支援　・PMやセールスと連携した課題解決やアップセル/クロスセル活動

必須スキル

・小売領域における知識と理解・自発的に課題を見つけ解決する能力、物事を前に進める能力・法人営業経験1年以上

歓迎スキル

・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援・EC制作会社でディレクター経験あり・法人営業経験3年以上

求める人物像

・相手の立場に立って物事を考えられる方・主体的に課題を見つけ、解決に向けて取り組める方・ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方【Stackからのメッセージ】ご希望の雇用形態を「応募者からのメッセージ」欄にご記入ください。お試し就職、業務委託(週の希望労働日数)、正社員など。 ※Twitterのアカウントをお持ちの方は、応募ページの「リンク欄」に、アカウントのURLをご記入ください。（任意） ※選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。