株式会社Spider LabsのManager of Account Managementの求人

【募集背景】
国内セールス本部において、Key AccountのLTV最大化と複雑化する商談の成功確率を組織として高めることが急務となっています。
本ポジションは、Key Account Growth（戦略的深耕・LTV最大化） / Complex Deal Management（複雑商談の統括） の実行責任に加え、
アカウントマネジメント組織のマネジメント・育成を通じて、持続的な売上成長を生み出すプレイングマネージャーです。
重要顧客の成長戦略とチーム成果の両立を担っていただきます。

【ミッション（Mission）】

• Key AccountのLTV最大化と、複雑商談を勝ち切れる組織づくり
• 大手・重要顧客における中長期のアカウント成長戦略を描き、売上・継続・拡大を実現する
• 複数部署・複数ステークホルダーを巻き込むComplex Dealを主導し、合意形成をリードする
• 個人依存ではなく、チームとして再現性あるアカウントマネジメント力を構築する

【役割と責任（Roles & Responsibilities）】

1. Key Account Growth（戦略的深耕・LTV最大化）

• 大手・重要顧客（Key Account）に対する中長期のアカウントプラン策定・実行
• 事業課題・組織構造を踏まえたアップセル／クロスセル戦略の設計
• CS・プロダクト・開発と連携し、顧客成功を起点としたExpansionを創出
• 担当アカウントおよびチーム全体の売上・LTV目標に責任を持つ

1. Complex Deal Management（複雑商談の統括）

• 複数部署・複数決裁者が関与する商談における全体設計・進行管理
• 顧客・社内（CS／開発／PdM／代理店等）の利害を整理し、合意形成をリード
• 商談停滞・リスク案件へのエスカレーション対応および最終クロージング支援
• 大型・難易度の高い案件における「勝ちパターン」の言語化・型化

1. People Management（組織マネジメント・育成）

• アカウントマネジメントメンバーの目標設計・進捗管理・評価
• 案件レビューを通じた商談設計力・提案力の底上げ
• メンバーの強み・課題に応じた育成、役割アサインの最適化
• チームとしてのKPI（売上、LTV、解約率、アップセル率等）のマネジメント
• 属人化しがちなKey Account / Complex Deal対応のナレッジ化・仕組み化

1. クロスファンクション連携・事業貢献

• CSチームとの連携による「守り（活用・継続）」と「攻め（拡大）」の両立
• 顧客VoCを構造化し、プロダクト・開発へのフィードバックを主導
• 国内セールス本部全体のアカウンタビリティ向上に向けた改善提案

Account Owner
L 自分の担当・チームの顧客に対して、売上だけでなく「成功」に責任を持てる方

People Builder
L 自分が売れるだけでなく、「人を通じて成果を最大化する」ことにやりがいを感じる方

Complexity Driver
L 難しい・面倒な商談ほど、全体を整理し前に進めることを楽しめる方

One Team志向
L 新規／既存、営業／CSといった分断を越え、組織全体の最適を考えられる方

• BtoB領域におけるKey Accountまたは既存顧客深耕の経験
• 複数ステークホルダーが関与する商談をリードした経験
• チームリードまたはメンバー育成・マネジメントの経験
• プロダクト・CS・開発など他部門と連携しながら成果を出した経験

• SaaS / ITプロダクトにおけるアカウントマネジメント経験
• Enterprise向け営業、またはComplex Dealの受注実績
• CS組織やプロダクト組織と一体となったExpansionの経験
• プレイングマネージャーとして成果と育成を両立した経験