株式会社ソニックムーブの

【フルリモート】【エンタープライズ向けカスタマーサクセス】ARR2億円突破のLINE CRM『COMSBI』の成長を支えるCSメンバーを募集！正社員登用有の求人

募集概要

## ソニックムーブについて ソニックムーブは、Webサービス・アプリなどの企画、デザイン、システム開発、運用を得意とする”ものづくり”の会社です。エンジニア、デザイナー、コーダーなど、Web・アプリ制作に必要な職種のメンバーが在籍しています。当社にご相談をいただければ、“デザイン専門”や“プログラミング専門”など様々な制作会社を介すことなく、1社だけであらゆる相談に応じることが可能です。 ## 私たちの行動指針 ・根源価値：「より良いものを作り続ける」 ・ミッション：「もっと便利に」「もっと楽しく」を創り出す ・ビジョン：デジタル領域における最強のものづくり集団になる ・バリュー：Be Professional（ビープロフェッショナル） 私たちはデジタルコミュニケーションの領域においてはどこにも負けないwebプロダクションであることを目指しています。そのために「よいものを作り続ける」という意志を持ち、これからもデジタルの世界で最高のソリューションやサービスを創り続けていきます。 ## クラウドワークスグループに参画 2024年8月1日付で『クラウドワークスグループ（東証グロース上場）』に参画いたしました。 満足度の向上はもとより革新的なビジネスの創造に繋げ、さらなる成長を目指していきます。 # 仕事内容 ## COMSBI SaaSについて 複数店舗運営事業者・商業施設向けLINE CRMツールです。2023年2月にローンチし現在拡販をしているSaaSサービスです。 ★本サービスは社長直下の新規事業となります。 ### 主な業務内容 エンタープライズ向けLINE CRMサービス「COMSBI」の導入支援・運用サポートを中心にご担当いただきます。大手企業の課題把握から運用最適化、改善提案までを通じて、プロダクト価値の最大化をリードいただきます。入社後はディレクターがあなたのメンターとしてサポートさせていただきます。 ＜業務詳細＞ ・エンタープライズ顧客向け「COMSBI」の導入サポート／オンボーディング ・複数部門・多店舗展開におけるロールアウト支援 ・「COMSBI」への問い合わせ対応（仕様確認・運用提案・エスカレーション） ・運用案件の設定対応／ドキュメント整備（運用手順・FAQ等） ・運用スケジューリング／期日管理、タスク・進行管理 ・アップセル／クロスセルの機会創出（活用状況に基づく提案） ・新機能のテスト／改善要望のフィードバック（ディレクター連携） ・新規導入問い合わせ対応、社内外とのメール・チャットでのコミュニケーション 等 _【募集背景】_ エンタープライズ市場での導入・ロールアウトが加速しており、カスタマーサクセスの強化が急務です。品質にこだわりながら事業拡大を推進するため、能動的に価値提供できるCSメンバーを募集します。 _【このポジションに期待すること】_ サービスを深く理解し、エンタープライズ顧客の成果創出に伴走していただきます。 技術的専門知識は必須ではありませんが、自ら業務を設計し、主体的に実行できる方を求めています。やる気と成長意欲があれば、運用・サポートを超えて業務の幅を広げられる環境です。 "ものづくりの会社"として、開発力に近い距離感で学びながら成長できます。フルリモートで業務を遂行できるPCスキルと自走力（課題発見～解決までの推進力）を歓迎します。 ## 応募資格 _【必須要件】_ ・目的に向かって自分でやるべきことを設計・実行できる方 ・クライアント企業とのコミュニケーション・ハンドリングのご経験のある方 _【歓迎要件】_ ・無形営業のご経験がある方 ・IT業界におけるフィールドセールスもしくはインサイドセールスの経験 ・Webサイト・スマートフォンアプリのディレクション経験 ・Ｗebマーケティングのご経験 ・案件のスケジュール管理・予算管理のご経験 ・要件定義、仕様策定のご経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・エンジニア、SEの経験 _【求める人物像】_ ・人が好きな方 ・何事もポジティブにとらえ明るい気持ちを持てる方 ・新しい技術に興味をもっている方 ・課題の発見や解決策の提案ができる方 ・チャットツールを使用した「報・連・相」ができる方 ・自発的に行動できる方 _【学歴】_ 不問 _【求める人物像】_ ・人が好きな方 ・何事もポジティブにとらえ明るい気持ちを持てる方 ・新しい技術に興味をもっている方 ・課題の発見や解決策の提案ができる方 ・チャットツールを使用した「報・連・相」ができる方 ・自発的に行動できる方

応募概要

給与

時給 1,600円 〜 2,500円 交通費全額支給。（出社する場合） 有給あり。（勤務日数によります） その他は委細面談の上決定いたします。

勤務地

東京都千代田区麹町6-6-2　 番町麹町ビルディング5F

雇用形態

アルバイト・パート

勤務体系

10:00～19:00（内1時間休憩） ※時間の融通は聞きやすいです。 　9:00～16:00、10:00～17:00など、 　ご都合に合わせて働いていただくことが可能です。 ・完全週休2⽇制（⼟・⽇） 、祝⽇ ※年間休120⽇以上 ・夏季休暇（5⽇） ・年次有給休暇（初年度10⽇） ・試⽤期間中特別休暇（2⽇）他

試用期間

福利厚生

【福利厚⽣】 ・定期健康診断 ・慶弔⾒舞⾦ ・関東ITソフトウェア健康保険組合保険施設サービス ・ストレスチェック ・インフルエンザ予防接種（全額会社負担） 【交通費】 ・全額⽀給（実費精算） 【各種補助】 ・出社待機手当（フルリモート雇用は対象外） ・資格取得補助 ・部活動補助 【社会保険】 ・各種社会保険