株式会社スマート修繕の4-2. 【リモート可・マンション管理会社出身者大歓迎！】修繕業界の知見を活かす！初期コンサルタント（内勤・インサイドセールス）｜DeNAグループの求人

■ 【こんな思いはありませんか？】修繕・不動産業界でのご経験を活かし、新しいキャリアを築きませんか？
●　「土日の理事会対応・残業が多く、今後の働き方に不安がある…」
●　「マンション管理・修繕の知識は活かしたいが、クレーム対応ではなく、もっと顧客の課題解決にフォーカスしたい」
●　「将来性のあるスタートアップで裁量を持って働きたい」
●　「お客様に喜ばれる仕事をしたい！」
そんな思いをお持ちの方に、当社の「初期コンサルタント（内勤）」はまさにフィットするポジションです。

■ 仕事概要
DeNA（ディー・エヌ・エー）からスピンアウトし設立されたDeNAグループの会社です。
マンション／オフィス等の大型建物の修繕工事の見積、工事DXサービス「スマート修繕」を運営しています。
修繕工事市場は年間流通額が～10兆円もある巨大市場であり、当市場におけるマッチング＆コンサルティングサービスとしてはトップレベルのシェアとなっています。
お客様より日々たくさんのお問合せをいただいており、本ポジションはお客様との最初のコミュニケーションを担う重要なポストとなります。

【具体的には】
HPから問合せをいただいたお客様に対し、状況ヒヤリング・サービス説明等を行っていただきます。商談につながりそうな場合は、コンサルタント（フィールドセールス職）に引き継ぎます。
※スマート修繕のサービスは、お客様は無料で利用できるので、非常にセールスがしやすいです。
※100%反響営業です。テレアポ営業は行いません。

【1日のスケジュール例（イメージ）】
●　10:00：始業開始（当日の対応予定の確認）
●　10:30：お問合せ対応（受電・架電にて管理組合様等からのヒアリング・状況整理、システムへの入力）
●　13:00：ランチ休憩
●　14:00：午後の対応・トスアップ（ヒアリング内容をもとに、商談担当のフィールドコンサルタントへ情報共有・引き継ぎ）
●　17:00：業務改善ミーティング（より良いヒアリング手法の検討や、トークスクリプトのブラッシュアップなど）
●　19:00：受電・架電業務終了・翌日の準備
●　19:30：退勤（電話対応時間が固定されているため、残業は少なめです）

【ポジションの魅力・アピールポイント】
●　高度な初期診断力が求められる重要な役割：
単なるアポ取りではありません。修繕業界の専門用語や管理組合特有の力学を理解し、最初の電話対応でお客様に「この会社は信頼できる」と感じていただく必要があります。管理組合様の複雑な悩み（理事会内の意見対立、適正価格の不安など）をヒアリングし、課題を整理する（初期診断）非常に価値の高い業務です。

●　営業スキルの飛躍的な向上：
「はじめまして」の顔の見えないお客様に対して、電話だけのコミュニケーションで信頼関係を構築し、商談を前に進める難易度の高い経験が積めます。この経験を通じて、圧倒的な営業スキル・ヒアリング力が身につきます。

●　広がるキャリアパス：
まずは初期コンサルティングからスタートしていただきますが、将来的にはご本人の希望と適性に応じ、以下のポジションへのキャリアチェンジも十分に可能です。

• フィールドコンサルタント（商談担当）
• 内勤組織（インサイドセールス部門）のマネジメント
• マーケティング企画職・営業企画職・その他今後新設される部署への転換

●　安定した働き方：
電話対応の時間が固定されているため、労働時間（労務管理）は比較的安定しており、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。また、研修期間後はリモートワークでの勤務も可能です。

●　不動産仲介会社、賃貸管理会社などでの顧客対応経験（1年以上）
●　お客様から信頼を得るコミュニケーションを心がけられる方
●　主体的に考え行動できる方

【必須:いずれかの経験】
●　マンション管理会社の勤務経験（1年以上）
●　大規模修繕事業者の勤務経験（3年以上）
●　設備工事会社の勤務経験（3年以上）
※いずれも顧客に管理組合が含まれること

【必須要件の背景】
当ポジションは、お客様（主に管理組合様）との最初の接点において、専門的な知見をもって課題の整理や状況のヒアリングを行う必要があります。そのため、業界特有の事情や用語、管理組合運営の仕組みを既に理解されている方の知見を高く評価し、求めております。

●　不動産仲介会社、賃貸管理会社などでの顧客対応経験（1年以上）
●　お客様から信頼を得るコミュニケーションを心がけられる方
●　主体的に考え行動できる方