スマートキャンプ株式会社の【カスタマーサクセス】〜新規事業カスタマーサクセス支援プロジェクトメンバーを募集〜の求人

MISSION│テクノロジーを広げ社会の生産性を飛躍させる

私たちは社会の非効率を無くし、労働生産性を飛躍させていくことが、すべての人にとって最も重要な課題であり、未来をより明るくしていくために必要なことだと考えています。
そんな社会を実現するためのカギを握るのが、テクノロジーの活用です。

テクノロジーは、様々な人や企業の成長の原動力に、また活動のインフラになるものであり、時間に、場所に、人数規模に縛られず、小さな力でも大きな価値と成果を生み出すことができるものです。

私たちはすべての人や企業にテクノロジーを届け、活用を促し、非効率を無くします。
そして労働生産性を飛躍させ、より価値を感じることに時間を使える社会を実現していきます。

＼スマートキャンプ会社説明資料／

SaaSプラットフォーマーとしての事業領域

スマートキャンプは【SaaSの社会普及】こそが労働生産性を飛躍させる鍵だと考えています。

人が本当に価値を感じることに時間を使える社会の実現を目指し、事業を展開しています。

事業一覧

●BOXIL

┗国内最大級のSaaS比較メディア事業（URL）

●BOXIL EXPO

┗オンライン・オフラインのSaaS展示会事業（URL）

●BALES

┗SaaS企業のインサイドセールス組織のコンサル・アウトソーシング事業（URL）

●BALES CLOUD

┗インサイドセールス組織向けセールスエンゲージメントツール事業（URL）

●ADXL

┗SaaS企業特化型デジタルエージェンシー事業（URL）

●BizHint

┗経営者・決済者向けビジネスメディア（URL）

『SaaS業界レポート2024』

数年後のIPO(上場)に向けて事業成長中

スマートキャンプは2014年に創業しました。
2019年11月にマネーフォワードグループにジョインし、その後の5年間で従業員は約3倍、売上高は約8.4倍に成長してきました。

2023年1月にはIPO（上場）を目指すことを正式に発表しました。
他の企業ではなかなか味わえない、自らの手で会社を上場させるという貴重な経験ができる環境です。

そして2025年11月、スマートキャンプグループはマネーフォワードグループを卒業し、新たに株式会社丸の内キャピタルを親会社に迎えました。

三菱商事グループのネットワークを通じて、より広い領域で生産性を向上させるためのシナジー創出に取り組み、BtoB領域全体、中長期的には海外への展開を含め、事業領域を広げていきたいと考えています。
（参考記事：マネーフォワードグループ卒業のご報告と、これからの成長へ向けて）

自由かつ効率的な働き方を追求

MISSIONを体現するべく、社内でも効率的な働き方を推奨し自由な働き方や多くのツール導入を進めています。

・社員平均年齢：33.0歳
・月の平均残業時間：11.32時間(2023年12月～2024年11月の年間実績)
・有給消化率：約75％(年間データで概算)
・週3〜4リモート勤務可能 ※チームにより異なる場合があります。
・フレックスコアタイム制（コアタイム10時～16時）

募集背景

新規事業の0→1に伴い、カスタマーサクセス職を募集します！

スマートキャンプは、IT/SaaS企業を中心にセールス・マーケティング活動の支援を行って参りました。
特にセールス領域ではインサイドセールスに特化した「BALES」が中心となり、これまで 200社、350プロジェクト以上のインサイドセールス組織を支援 してきました。
▼支援させて頂いた企業様は以下でご確認頂けます
https://bales.smartcamp.co.jp/

BALES事業成長に附随して、有り難いことにお客様からインサイドセールスだけでなく、カスタマーサクセス分野でもご支援をお願いしたいという声を前々からいただいており、現在カスタマーサクセス支援の事業を新しく昨年6月から立ち上げ中です。

事業立ち上げから急速に事業拡大が進んでおり、さらなる事業拡大・組織拡大に向けて、カスタマーサクセスの役割を担っていただける方を募集します。

クライアント企業様の成果創出に向けて戦略立案を担って頂く非常に重要なポジションです。

「売って終わりではなく、継続してフォローをしていきたい」「顧客に向き合いたい」
という想いが強い方や、新規事業立ち上げというチャレンジングな環境を求めている方のご応募をお待ちしております！

仕事概要

コンサルタントと共に円滑なプロジェクト運営と成果創出を実現いただきます。

クライアントごとに異なるプロダクトやサービスに対し、顧客企業のエンドユーザー向けにカスタマーサクセス活動を行います。プロジェクトごとに担当領域や課題が大きく異なるため、多様な業界経験やスキルを身につけることができます。

【具体的な仕事内容】
・既存顧客に対する定期フォローや継続利用のご支援
・利用定着のためのマニュアル・FAQ整備
・活用促進セミナーやコミュニケーション施策の企画・実行
・クライアントやエンドユーザーから寄せられる要望・課題をヒアリングし、改善提案やアップセル・クロスセルにつなげるアクション実行
・KPI設計や業務の進捗管理、必要に応じて簡単なデータ分析やツールの運用補助

※スキルや経験、希望に応じて幅広い業務をお任せしていきます。

募集要件

【必須要件】
・顧客へ中長期的な課題解決/成果実現のために継続的に提案やサポートを行ったご経験（業界・法人/個人不問）2年以上
・高いコミュニケーション能力、状況に応じて自ら動き最適な提案・支援を行ったご経験
・ExcelやPowerPoint等の基本的なITスキル

【歓迎要件】

・目標（例：売上/成績/顧客満足度）やKPI/KGIの管理と達成経験
・顧客向けレポートや成果報告書の作成経験
・複数人のチーム/プロジェクトで協働した経験
・変化の多い環境や新しい業務フローへの適応力

【求める人物像】
・ビジョン／ミッション／バリューに共感し、参謀役として組織作りに貢献したい方
・事業開発意欲を持ち、新しい営業戦略を推進できる方
・過去のカスタマーサクセスの経験を活かし、組織の成長に関与したい方