株式会社シマントの【事業推進部】カスタマーサクセス（導入支援担当者）／シマントロジGoPF事業の求人

【会社概要】
弊社株式会社シマントは2014年8月に創業し、社会インフラである物流業界の課題解決に取り組んでおり、スタートアップながら官公庁や大手企業との連携を通じて、業界構造そのものにアプローチできる自社プロダクトの開発・提供を進めております。物流企業向けのシステム開発で培った業界への深い理解。それが私たちの強みです。この知見を基に、受発注から配車計画、請求・支払管理まで、アナログ業務のDX化を支援。空車トラックと荷主をつなぐマッチングプラットフォーム『ロジGo』を展開しています。現場の声に寄り添いながら真の業務改善を実現する、それが私たちの使命です。

【シマントの向き合う課題】
物流業界は巨大な産業（市場規模約25兆円）でありがなら、約30年間大きなイノベーションは起きていません。物流業界は多重下請け構造となっており、下請けになればなるほど非効率・重労働・低賃金の傾向が強まっています。また、未だに紙やホワイトボードでの配車管理が主流であるなど、業界全体としてデジタル化に大きく遅れをとっています。さらに、人手不足や物価の高騰といった社会的課題も重なり、2030年までに現在の約3割の荷物が運べなくなるといわれています。

こうした背景の中で、社会のインフラである物流を持続可能な形で維持・発展させていくために、業界全体の構造改革とともにITの導入による業務効率化や労働環境の改善が急務です。

私たちが開発している『ロジGo』は、そんな物流業界の仕組みそのものに踏み込んでいくSaaSプラットフォームです。

【本ポジションのミッション】
現在、シマントロジGoPF事業では、大手荷主の物流圏に特化し、元請企業様および、実際の配送を担う複数の物流会社様に対するプラットフォームの導入を強力に推進しています。
対象となる物流業界のお客様は、日々の現場業務に追われており、必ずしもITリテラシーが高い方ばかりではありません。アナログな管理が残る現場において、新しいシステムを定着させ、確実な業務効率化を実現するためには、単なるシステムツールの提供に留まらない、現場目線での丁寧なオンボーディングが不可欠です。
そこで、顧客の煩雑な業務フローを綺麗に整理し、ITへの抵抗感を取り除きながら、現場に寄り添ってスムーズな導入・定着をリードしていただける「導入のプロフェッショナル」を新たに募集いたします

【組織別の担当範囲】
事業推進部/プロジェクト推進部隊
・キックオフ・導入プロジェクトの設計
→元請企業および実運送会社の双方のステークホルダーと折衝し、導入のゴール設定と無理のないスケジュール・マイルストーンを策定。

【業務内容】
→ITリテラシーが高くない現場ユーザーでも直感的に理解できる分かりやすいマニュアルの作成支援、操作レクチャー、現場向け勉強会の実施。
・導入プロセスの標準化・改善
・現場の業務フロー整理と業務プロセス定義
→顧客の現行の業務フロー（紙やExcel、口頭ベースのやり取りなどを含むAs-Is）を丁寧にヒアリングして紐解き・整理・ギャップ分析。その上で、ロジGoPFを用いた現場に負担の少ない業務プロセス（To-Be）を設計・提案。
・データ連携・システム要件の整理
→顧客が利用中のシステムとロジGoPF間のデータ連携仕様の確認。（必要に応じてプロジェクト推進チームや開発チームと連携）
・設定支援・現場への定着支援（チェンジマネジメント）

→類似の物流会社への横展開を見据えた、オンボーディングの仕組み化・型化の推進

※変更の範囲：配置換え、職務転換等により会社内でのすべての業務（新たに設置される業務を含む）に変更することがあります。

・物流業界の変革に「面白そう」と感じ、不確実な状況も前向きに楽しめる方
・正解のない課題に対して、仮説を立てて検証しながら進められる方
・立場の違うステークホルダー(経営層・現場・元請・物流会社など)それぞれの事情を理解できる方
・データや事実で論理的に説明しつつ、相手の感情にも寄り添って合意を作れる方
・物事の本質を素早く捉え、社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進できる方

※以下いずれか当てはまる方はご応募ください
・顧客の課題を構造化し、論理的に解決策を組み立てられること
・BtoB SaaS企業、またはITベンダーにおけるシステム導入・オンボーディングの実務経験（目安:通算3年以上）
・顧客へのヒアリングを通じた業務フローの整理、および業務設計（To-Beモデルの作成）の実務経験
・ITリテラシーの異なる複数のステークホルダー（経営層から現場の作業担当者まで）と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを前に進めた経験

・物流・サプライチェーン領域におけるドメイン知識、または同業界向けシステムの導入経験
・現場のチェンジマネジメント（新しいツールの浸透・定着化）を主導した経験
・ITインフラ、データベース、API連携に関する基礎的な理解
・将来的にPM・PMOとしてプロジェクトひいては会社を牽引していきたいという意欲がある方