SIGQのForward Deployed Engineerの求人

FDE（Forward Deployed Engineer）のミッションは、自社プロダクト「Incident Lake」をクライアント環境へデリバリーし、その価値を最大限に引き出すことで、顧客のビジネスレジリエンス（回復力）を極限まで高めることです。

単にツールを導入するのではなく、「手段を選ばず、最良の方法で課題を解決する」ことが求められます。上流フェーズではCxOや経営層と対話し、本質的な課題を抽出。下流フェーズでは、クライアント固有の業務フローの最適化、APIを用いたカスタマイズ実装、時には既存システムのインフラ構成にまで踏み込みます。

「プロダクトを売る」のではなく、「Incident Lakeを使って顧客のオペレーションを最適化して高いレジリエンスを持った組織へ変革する」ことがあなたの役割です。

【主な業務内容】
・戦略的コンサルティング: 経営層との対話を通じ、インシデント対応におけるボトルネックを特定。
・業務プロセスの再設計: Incident Lake導入に合わせ、クライアント側の既存フローを根本から最適化。
・テクニカル・デリバリー: クライアント環境への組み込み・連携、および環境に合わせたカスタマイズ実装。
・プロダクトフィードバック: 現場で得た知見を開発チームに共有し、プロダクトのロードマップに反映させる。

・「価値最大化」への執着：「クライアントにとっての正解」を最優先し、特定の技術や手法に固執せず、泥臭い調整や非効率なプロセスの破壊を厭わない方。
・技術を「手段」と割り切れる：最新技術の探求は好きだが、それ以上に「その技術で誰を幸せにするか」にフォーカスできる方。
・カオスを楽しめる：定型化されていない現場に飛び込み、不確実な状況下で自らマイルストーンを引いていける自律性のある方。
・高い当事者意識：クライアントの課題を「自分たちの課題」として捉え、デリバリーの成功まで伴走し切れる責任感。

・言語能力: 日本語N1レベルまたはネイティブレベル（複雑な利害調整や論理的交渉が可能なこと）。
・エグゼクティブ・コミュニケーション: CxOや経営層に対し、技術的価値を経営課題の解決策として翻訳して提示できる能力。
・クラウドインフラへの深い理解: AWS, Azure, GCP等の主要クラウドサービスを用いたアーキテクチャ設計・運用経験。
・インシデントマネジメントの実戦経験: インシデントマネージャー等のロールで5年以上の経験があり、危機下での意思決定プロセスを熟知していること。

・高度なコーディング能力: クライアントの既存システムとIncident Lakeを連携させるためのグルーコードや、カスタムツールの開発スキル。
・SRE（Site Reliability Engineering）の知見: 信頼性向上に向けた自動化や、ポストモーテム（事後分析）文化の醸成経験。
・データ分析基盤の構築経験: 蓄積されたインシデントデータを分析し、傾向を可視化するためのBIツールやデータパイプラインの知識。
・エンタープライズITへの理解: 大企業のセキュリティガバナンスや認証系（IDP連携等）の複雑な要件に対応できる知識。