株式会社SHIFT AIの

カスタマーサポート（正社員）｜国内最大級のAI大学「SHIFT AI」のカスタマーサポート全般をお任せします！の求人

募集概要

# 事業概要 SHIFT AIは「日本をAI先進国に」をミッションに、AIのビジネス活用を学べるAI大学「SHIFT AI」の運営を中心に、AIに関する情報発信はもちろん、教育、活用支援の3つの軸で日本のAI推進を加速するインフラづくりを行っています。 参考：[会社紹介資料](https://speakerdeck.com/shiftai/shift-ai-hui-she-shao-jie-zi-liao) ## 業務内容 国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」において、カスタマーサポートの実務全般をお任せします。 LINEを活用した顧客対応を通じ、生成AIの未来を共に広げていく役割を担っていただきます。責任者と伴走しながらチームや仕組みを整えていける環境です！ ＜具体的な業務＞ * 既存会員からの問い合わせ対応 * コミュニティ会員の入退会処理／会員管理 * 事務作業、その他付随業務 ※将来的には、これまでのご経験や希望に応じ、一部マネジメント業務をお任せすることも可能です。 ### 必要な経験／スキル * カスタマーサポート業務における実務経験（1年以上） * 丁寧なコミュニケーションができる * シフト制、土日祝可能な方 ### 歓迎要件 * チームリーダー経験 * なんらかのプロジェクトをリードした経験でも可 * Googleサービス（ドライブやスプレッドシート）の業務利用経験 * Slack、LINEなどのチャットツールを使った業務経験 * スタートアップ企業での就労経験（雇用形態・職種不問） * 生成AIの利用経験 ### 求める人物像 * フルリモート環境下でチームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 * 相手の心情を理解しながら折衝業務が行える方 * 人と関わることが好きで能動的にコミュニケーションをとれる方 * 生成AIへの興味・関心

応募概要

給与

年収 350万円 〜 500万円 ※所定時間外労働：あり ※固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。

勤務地

東京都渋谷区渋谷2丁目-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階

雇用形態

正社員

勤務体系

▼始業・終業時刻 全社としてはフレックスタイム制度ですが、本ポジションは土日祝含むシフト制（9:00-21:00）を採用しています。 ※研修期間中（20h前後）のみ10-18時での勤務 ▼休憩時間：60分 ▼所定時間外労働：あり 固定残業時間を超える時間外労働に対する割増賃金の差額支払い：固定残業40時間以上については全額残業代としてお支払いします。 ▼勤務日 平日+土日祝日のいずれか ▼休日 完全週休2日制（土日） ※休日対応有／代休取得可 ▼休暇 - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社後半年後に規定日数付与） - 特別休暇（毎年1月1日に15日一斉付与／年度途中の入社者には按分付与） - その他 　- バースデー休暇／結婚休暇／家族出産休暇／忌引　等 ※就業規則による

試用期間

福利厚生

- AI活用手当（上限3万円） ‐ 自社コンテンツのアカウント付与 ‐ Resort Worx 　‐ 従業員の2親等まで全国数百箇所の宿泊施設を最大80%OFFで利用可能なサービス - 交通費原則実費支給 - 出産育児・介護休業制度 ‐ 定期健康診断 ‐ PC支給 - 副業可