株式会社シェアダインの
06_カスタマーサクセスストラテジストの求人

募集概要

【当社について】私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、食産業を通じた社会変革を目指している日本発のグローバルスタートアップ企業です。創業以来、家庭の食事を出張シェフで支えるご家庭向け出張シェフサービスや、必要な時に即戦力の料理人に仕事を依頼できる企業向けのシェフマッチングサービス、世界中の料理人同士が繋がるキャリアサポートSNSの展開を通じて1万人超の料理人のグローバルキャリアプラットフォームとして成長してきました。これまでの成長をさらに加速させるため、2024年11月にはシリーズBで約20億円の資金調達を実施。食産業の変革を牽引する企業として、世界市場の成長率10%というダイナミックな動きを捉えながら、売上高前年比4倍を目標に据え事業拡大を行なっています。【募集背景】当社の料理人マッチングサービス、日本初の料理人専用キャリアサポートSNSの2つのプロダクト・サービスにおいて、カスタマーサクセスは最も重要な機能の一つです。カスタマーサクセスチームは、企業およびシェフの利用開始サポートからオンボーディング支援を行っています。今後さらにカスタマーサクセスのインパクトを最大化していくため、顧客データを活用した業務のオペレーション設計・効率化そして仕組み化、それらを通した競争優位の確立を担い、事業の加速度的な成長、ひいては企業価値の向上させる重要な役割である一人目のCS Opsを担っていただける方を募集します。【仕事内容】・CS戦略の立案と実行支援・オンボーディングプログラムの設計・実行・顧客データの分析・活用・業務プロセスの改善・実行支援・モニタリング・他部門との連携など

必須スキル

・カスタマーサクセスオペレーション、セールスオペレーション、ビジネスオペレーションいずれかでの実務経験（2年以上）

歓迎スキル

・SaaS企業でのカスタマーサクセス業務の経験・プロセス改善の実績や仮説・検証の経験・データ分析スキル（Excel、Google スプレッドシート、SQL、Hubspot、Looker Studioなど）

求める人物像

・目標達成志向や推進力に自信のある方・スピード感や大きな裁量のある環境を楽しみ、パフォーマンスを出せる方・Operational Excellenceを体現いただける方

応募概要

給与: 700万円～ 900万円 ※上記金額には30時間分のみなし残業代を含む ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※昇給については年2回あり（当社規程に基づく）
勤務地: 本社住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー23F 勤務地最寄駅：日比谷線／神谷町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態: 正社員（期間の定め：無）
勤務体系: ＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:30～16:30 フレキシブルタイム：8:00～10:30、16:30～22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※標準労働時間8時間＜休日休暇＞完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日その他：年末年始休暇、病気（※）・誕生月・慶弔休暇など ※病気休暇（年次有給休暇とは別に、入社時に3日付与）
試用期間: あり（3ヶ月間）
福利厚生: ■服装自由 ■フレックスタイム ■リモートワーク可（オフィスデーあり） ■PC貸与 ■シェアダインサービス利用料補助（毎月、自社サービス料金の補助が利用可能） ■書籍購入、業務ツール購入費補助 ■健康診断・予防接種（年1回の健康診断の実施、希望者はインフルエンザ予防接種費用を負担） ■チームビルディング（チームビルディングを促進する目的でオフィスフリーアルコール／懇親会・ウェルカムランチ費用補助が利用可能） ■リファラル採用インセンティブ