サーバーワークスグループの【AWS運用設計スペシャリスト】AWS顧客のビジネスを支える、マネージドサービスの核となる運用設計責任者の求人

仕事概要

今回募集するポジションは、マネージドサービス部において「新規案件の運用設計」を確立し、サービス品質の向上を牽引する中核メンバーです。AWSなどクラウドを基盤とした新規システムにおいて、お客様システム全体の運用設計の責任者としてプロジェクトへ参画いただきます。

入社後にお任せしたいこと

• 新規案件の運用設計の確立とリード:
  • 要件定義フェーズから参画し、お客様のシステム全体を見据えた運用項目の洗い出し、運用設計を推進いただきます。
  • セキュリティ、運用フロー、インシデント管理など、お客様側が担う部分も含めた広範囲な運用スキーム全体を設計します。
• 運用設計ドキュメントの品質保証:
  • 若手メンバーが作成した運用設計手順書や各種ドキュメントの内容をレビューし、お客様システムにとって最適かつ、品質の高い運用が実現できるかチェック・保証を行います。
• プリセールス・サービス拡充活動:
  • 運用設計フェーズにおけるプリセールス活動や、技術サポート・請求代行サービスの企画・開発など、マネージドサービスのサービス拡充・改善にも携わっていただきます。
• 技術的アドバイザーとしての役割:
  • お客様のトラステッドアドバイザーとして、運用保守対応を通じて継続的な関係を構築し、ITサービスの継続的な全体最適化に貢献します。

具体的な業務内容

• お客様との打ち合わせ、要件定義、提案、ヒアリング、プロジェクトハンドリング
• AWSなどのクラウド環境を活用した運用設計、継続的な改善のための提案と実装
• 運用代行の受け入れ作業、当社運用チームへの引き継ぎ
• 運用設計ドキュメントの品質チェック、レビュー、承認（作成は若手が行うため、レビューが中心です）
• サービス拡充のためのアーキテクチャ・技術検証

※本ポジションのメインミッションは「設計と企画」であり、障害対応などの実務はほぼ発生しません。

マネージドサービス部とは

AWSを中心としたクラウドサービスを利用する企業向けに、インフラの運用管理（設計、構築、監視、障害対応など）を代行する部門です。お客様が本来の事業に集中できるよう、クラウド運用の専門的な知識と技術を駆使してサポートしている部署となります。

• マネージドサービス課：課長1名、メンバー10名
• AWSサポート課：課長1名、メンバー16名

必須スキル

以下いずれも必須となります。

• ITインフラの設計経験5年以上（オンプレミス、またはクラウド上問わず）
• システム全体に関わる「運用設計」の経験（手順書作成、SOP策定、運用フロー定義など）
• 以下の資格有資格者または現在取得に向けて勉強をしている方
  • IPAプロジェクトマネージャ試験
  • PMP（Project Management Professional）
  • EXIN DPMM™PM（Dynamic Project Management Method）

歓迎スキル

• 幅広いインフラ知識（OS、ネットワーク、データベース、ミドルウェアなど）
• AWS、Azure、Google Cloudなどの利用経験または認定資格

活躍できる社員像（求める人物像）

• 構築・運用フェーズにおけるチームマネジメントや部門責任者の経験がある方。
• 長期にわたるシステム開発と運用の実績があり、重大な課題や障害の解決経験を持つITアーキテクト/PMのバックグラウンドを持つ方。
• 机上で迷うよりもすぐに試行し、結果から学び活かせるスピードと学習意欲の高い方。
  （社内・お客様問わず）他者の視点に立って行動し、顧客視点を常に持てる方。
• 業務内外の知見を、業務改善やブログなどにアウトプットして共有できる方