サーバーワークスグループの【クラウドコンサルタント】AWSを活用し、お客様の課題解決を伴走型で支援。あなたの提案でお客様をもっと「働きやすく」していきませんか？の求人

仕事内容

採用背景

当社では事業拡大に合わせてよりお客様のニーズを的確に素早くキャッチすることが必要となってきました。今後更なる事業基盤の安定化、拡大を図り増員を行うこととなりました。

このポジションの役割

お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

具体的な業務内容

お客様の課題解決

・インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供
月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック
お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供
当社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス
月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介
必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート
障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

＜事例＞

https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html

(雇入れ直後)クラウドインテグレーション業務、および関連付随業務

(変更の範囲)会社の定める業務

具体的なユースケース

顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoE を設立。ガバナンス強化のため、以下AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。

• AWS Organizations
• AWS Single Sign-On
• AWS Security Hub

AWS 環境でのワークロード構築、評価にAWS Well Architected Frameworkを用いて実装、リスク評価、改良点を検討。ただ、長期のAWS 運用に伴い、利用コストが高止まりしているという課題あり。Cost Explorer を用いて現在のAWS利用料金の分析を行い、Trusted Advisor、Compute Optimizerを併用してコストの最適化を実施。

組織構成

クロスインダストリー第1本部

ミッション：主に新規顧客へのクラウド導入の提案を通して顧客の事業に貢献し、顧客と共に成長する
メンバー構成：部長1名、課長5名（営業課1+技術課4）、課員57名
期待する役割：エンタープライズ企業へのプリセールスエンジニア、中規模、大規模案件のプロジェクトマネージャーを期待します。また、お客様と長期的な関係性を築くためにコミュニケーション能力も求められます。
入社後の業務イメージ：当社専門部署にて3か月程度のトレーニングを受けていただき、その後はOJT計画に沿ってPMやPL、プリセールス、エンジニアとして既存案件支援に入って頂きます。もちろんどの業務に入って頂く際にも、引継ぎや先輩社員・前任者からのフォローアップはあります。※スキル・ご経験により、トレーニング対象外となる場合もあります。

営業課と技術課の製販一体の事業部のため、メンバーは主に営業・インフラエンジニアで構成されています。
ベテラン・中堅のスキルを持つメンバーもいれば、新卒でOJT研修後に配属された若手も在籍しています。
複数案件を並行して担当しているメンバーも、特定のお客様を重点的にサポートしているメンバーもいますが、いずれも在籍期間や年齢に関係なく、希望と適性によりPMやPLを務めています。

必須スキル

• AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません）

歓迎スキル

• 運用もしくはサポート系のエンジニア職の経験
• Linux またはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQL Serverなど）のサーバー構築、運用経験
• ITIL に関する知識、フレームワークに沿った運用の経験

活躍している社員像

• 能動的に行動できる方
• 数字に拘って行動出来る方
• 今ある情報から仮説を立て、行動に落とし込む事が出来る方
• 情報整理・分析が好きな方