株式会社サイエンティフィックつくばの事業拡大を一緒に目指す方募集。の求人

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【会社概要】

当社は、文化施設や展示空間、イベント現場などにおいて、
システム企画・開発・導入・運用・保守までを一貫して担う技術サービス会社です。

大型科学館や商業施設、美術館などを対象に、
展示物や映像・音響・制御システムの安定運用と改善提案を行うほか、
コールセンターシステムの構築・運用、IoT・アプリケーション開発なども手がけています。

単に設備を導入するだけでなく、
現場で長く使われ続ける仕組みをつくり、改善につなげるLCM（ライフサイクルマネジメント）サービスを大切にしています。

社員一人ひとりが技術力を発揮し、現場とお客様の課題解決に向き合うことで、
価値あるサービスを提供し続けるプロフェッショナル集団です。

(１)科学館・展示施設の運用管理

関東圏７施設、神戸、新潟を合わせて全国９つの科学館・施設で展示運用管理と技術サポートをするテクニカルエンジニアを行っています。

(２)コールセンタシステム基盤構築、開発・運用

事業拡大に向けて「Genesys」を核にコールセンタの基盤構築、開発・運用拡大中です。

(３)システム開発／IOT関連ソフト／ハード開発

IOT、サーバサイドなど幅広いジャンルに取り組み事業の拡大を図っています。

(4)展示制作・管理

科学館での展示アプリケーション製作、日本科学未来館メガスターⅡCOSMOS用コンソール及びＧＵＩ制作、鉄道博物館Ｄ51シミュレーター製作など文化施設向け展示物の制作を行っています。

求める人物像

当社は事業戦略として、コールセンター系でさらなる事業拡大進めております。

（１）中堅エンジニアの採用

・中長期的にご一緒に事業拡大を図って頂ける方
・インフラ系実務経験３年程度の経験の方（設計・構築・開発・保守での経験）
・ネットワークも経験している方尚可

（２）未経験の方

・自己成長を達成でき、ご一緒に事業拡大を図って頂ける方
・実務未経験でも個人的にPC作ったり、NW引いたり、軽いPGを行っている方
・トラブル対応など自ら進んで分析／解決する事に興味がある方

仕事内容

お客様とのコネクションポイントであるコールセンターでのシステム設計開発・構築・検証・運用サポートのお仕事です。各々のフェーズで技術を高めて頂けます。特にコールセンタミドルウェアの「Genesys」でのエンジニア成長が見込めます。

※貴方のスキルレベルに合わせたフェーズを担当頂けます。

■主な業務

1.システム構築(エンゲージ)

ユーザ要件に合わせて、基本・詳細設計を行い、Genesysソリューションの構築を行います。
設計、構築、テスト、リリースまで携われます。
Genesysアプリケーションだけでなく、サーバ、データベース、ネットワークなどインフラ系
の知識も必要になります。
ソリューション：Genesys
OS:WindowsServer,Linux系サーバ（RedHat、CentOS、RockyLinux等）,
Unix系サーバ(Solaris、HP-UX、AIX),等
DB:MSSQLServer,Oracle,Cassandra,PostgreSQL,等

2.IVRフロー開発(クラウド)

自動音声応答システム(IVR)のフロー開発を行います。
営業時間判定、顧客データベース検索等、ユーザ要望に合わせたフロー開発を行います。
開発言語はJavaを使用しています。
Genesysクラウドのアーキテクチャ、基本設定の知識も必要になります。

3.保守/運用（エンゲージ/クラウド）

ユーザからの問合せ対応、障害対応、定期メンテナンス、設定変更等を行います。
ナレッジや設計書/手順書等を確認し、上記の作業を実施します。
障害対応では、Genesys社に問合せ(英語)を行う事もあります。
また、保守支援ツールの開発もVB、PowerShell等を用いて行う事もあります。

4.検証（エンゲージ）

新機能追加、バージョンアップ、障害対処等の検証を行います。
試験紙を作成し、テストを実施します。
NGがあった場合には、原因調査、対処方法の検討も行います。
新機能追加については、方式検討/構築/検証を行います。

入社後は何れかの業務に就いてもらいますが、入社後1か月は研修カリキュラムに沿ったGenesys研修を行い、案件参画後もOJTを行います。

未経験者の方でもエンジニアとして成長できる環境を整備していますのでご安心ください。

■募集背景
当社は科学館の展示運用管理、展示制作・管理を主として1991年に起業しました。 その後も『社員1人1人の能力を最大化すること』を主眼に、IOT関連開発／社会基盤系システム開発／顧客接点系コールセンター関連開発といった様々な事業を立ち上げています。

今回の募集は現在注目されている顧客接点系コールセンター関連の設計開発・構築・運用サポートを行なうエンジニア募集です！

※貴方のスキルレベルに合わせたフェーズを担当頂けます

★入社後は「Genesys」資格取得に向けてしっかりバックアップ。約１ヵ月間をGenesys研修期間として、Genesys研修だけに集中してもらいます。

■変更の範囲
・入社後は上記業務をご担当頂きますが、その後はご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。