株式会社サイエンティフィックつくばの基盤系エンジニアとして一流を目指しませんかの求人

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【会社概要】

当社は、文化施設や展示空間、イベント現場などにおいて、
システム企画・開発・導入・運用・保守までを一貫して担う技術サービス会社です。

大型科学館や商業施設、美術館などを対象に、
展示物や映像・音響・制御システムの安定運用と改善提案を行うほか、
コールセンターシステムの構築・運用、IoT・アプリケーション開発なども手がけています。

単に設備を導入するだけでなく、
現場で長く使われ続ける仕組みをつくり、改善につなげるLCM（ライフサイクルマネジメント）サービスを大切にしています。

社員一人ひとりが技術力を発揮し、現場とお客様の課題解決に向き合うことで、
価値あるサービスを提供し続けるプロフェッショナル集団です。

(１)科学館・展示施設の運用管理

関東圏７施設、神戸、新潟を合わせて全国９つの科学館・施設で展示運用管理と技術サポートをするテクニカルエンジニアを行っています。

(２)コールセンタシステム基盤構築、開発・運用

事業拡大に向けて「Genesys」を核にコールセンタの基盤構築、開発・運用拡大中です。

(３)システム開発／IOT関連ソフト／ハード開発

IOT、サーバサイドなど幅広いジャンルに取り組み事業の拡大を図っています。

(4)展示制作・管理

科学館での展示アプリケーション製作、日本科学未来館メガスターⅡCOSMOS用コンソール及びＧＵＩ制作、鉄道博物館Ｄ51シミュレーター製作など文化施設向け展示物の制作を行っています。

仕事内容

ITILをベースとした、大手企業内での長期インフラ・プロジェクトのシステム運用・保守業務です。 プロジェクトの立ち上げや管理、改善提案などシステム運用を通して管理者としてもスペシャリストを目指せます。

■案件内容
大手メディア系のシステム運用・保守でのお仕事。新規プロジェクトの立ち上げ、ベンダーコントロール、改善提案、障害対応等を行います。

■具体的な業務
１）システム運用管理・プロジェクト支援担当（プロジェクト管理・顧客提案・業務設計・運用設計等の担当要員）
・プロジェクトにおけるプロジェクト管理支援
・業務課題の業務プロセス改善提案
・ITILをベースとするシステム運用管理
・システムの運用設計・運用手順の改定。
・アプリケーション障害の際の、システム状況把握と関係者への連絡。
・ユーザー窓口のチームをはじめとする関係者からの問い合わせ対応および連絡・調整。
・アプリケーション障害に対して、システム状況把握の上、アプリケーションベンダと共に根本原因究明・恒久対策を実施。
・Word,Excle,PPTを使っての各種ドキュメントの作成（手順書、計画書、提案書等）
・顧客思考を意識しながらの積極的な活動
・顧客への報告、エスカレーション、交渉等

２）インフラ運用(ネットワーク担当)
・ネットワーク運用（障害対応）障害切分け、対応処置の検討
・システム設定変更作業における計画作業立案と実施
・運用業務改善(プロセス策定など)
・Word,Excle,PPTを使っての各種ドキュメントの作成（手順書、計画書、提案書等）
・顧客思考を意識しながらのインフラ知識を生かしたプロアクティブな活動
・顧客への報告、エスカレーション、交渉等

３）インフラ運用(Windowsサーバ)
・サーバ運用（障害対応）障害切分け、対応処置の検討
・システム設定変更作業における計画作業立案と実施
・運用業務改善(プロセス策定など)
・Word,Excle,PPTを使っての各種ドキュメントの作成（手順書、計画書、提案書等）
・顧客思考を意識しながらのインフラ知識を生かしたプロアクティブな活動
・顧客への報告、エスカレーション、交渉等

■変更の範囲
・入社後は上記業務をご担当頂きますが、その後はご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。