Scalebase株式会社のC-15.プロジェクトマネージャー・カスタマーサクセスの求人

◆業務について
収益管理SaaS「Scalebase」の導入プロジェクトマネジメントおよび顧客向けのコンサルティングサポートをお任せします。
導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセス、毎月の販売・請求管理業務の運用支援および新たな機能を活用したさらなる業務効率向上の提案を行います。

入社後は、ご希望やご経験に合わせ、業務をお任せしていきます。

【具体的には】

• Scalebaseを導入した際のAsIs・ToBe業務設計
• 期日どおりの運用開始に向けて週次定例の実施
• 契約データの登録や請求データの作成
• 稼働に向けた移行データの検証
• データ活用分析の提案
• 請求業務/オペレーション支援
• 顧客課題に対するさらなる活用提案
• サクセス施策の立案・実行　など

◆当社について
弊社は企業が見積～売上にわたる収益プロセスを管理・最適化できるSaaS「Scalebase」を開発・提供しています。

生成AIの登場を筆頭にビジネスモデルの変革スピードは年々加速しています。企業の多くは、これまで主流だった”売り切り”の形から”継続的なサービス提供”にシフトしています。「Scalebase」は、このようなビジネスモデルに対応し、企業の継続的な成長を支援しています。

また、SaaSプラットフォームのみならず、法人間決済（B2B Fintech）の領域から企業のキャッシュフローの流れを滑らかにし、システムだけでは届かない現場の課題には、コンサルティングやBPOによるオペレーション支援（Ops）を提供しています。

SaaS企業でありながら、金融機関のような信頼性を持ち、コンサルティングファームのような課題解決力も併せ持つ。この「SaaS × Fintech × Ops」の三位一体のアプローチで顧客の本質的なサクセスに伴走し、私たちと一緒に事業をグロースさせませんか。

◆募集背景
当社プロダクトをご利用開始いただくタイミングで顧客にスムーズな導入体験を提供すべく、担当のコンサルタントがハイタッチで導入の支援をしています。

顧客拡大により、プロジェクトマネージャー・カスタマーサクセスが必要になり、新たな仲間を募集しています。顧客との持続的な関係を構築し、長きにわたってプロダクトをご利用いただくことを前提とした業務支援、価値提供をリードいただける方のご応募をお待ちしております。

◆本ポジションの魅力・やりがい

• 顧客に新たに価値提供していくための新サービスの立ち上げ・設計などを主体的に実行していただけます
• 現在チームをつくっているフェーズなため、Scalebaseのプロジェクトマネージャー・カスタマーサクセスの定義を一緒に行い、一緒に事業を大きくしていく役割を担える環境です

-「セールスアニマル」への強い共感
https://www.slideshare.net/takaumada/startup-sales-animal

• チームを超えて、異なる職種のメンバーとコミュニケーションを主体的に行える方
• 高い想像力をもって、コミュニケーション・協働できる方
• 正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスを楽しめる方
• 特定職務のミッションのみならず、会社全体の成長・事業の成長に進んでコミットできる方
• 素直に自分らしさを出して人を惹きつけられる方

以下いずれかのご経験
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験
・無形商材の営業経験をお持ちの方
・IT・ソフトウェア業界で営業経験をお持ちの方
・ITコンサルティングファームやBtoBでのプロジェクトマネジメント経験

• 開発（エンジニア・デザイナー）との協働経験
• データベース(SQL)やAPIに関する知識・業務の経験
• KPIを設定しPDCAを回して数値改善を達成した経験