SALESCORE株式会社の
3052【SaaS事業_Revenue】テクニカルサポート_PMM/PdM候補の求人

【SaaS事業_Business】テクニカルサポート_PMM/PdM候補

募集概要

問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【業務内容】具体的な業務内容は以下のとおりです。 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応・エラー、不具合対応・SQL設定、修正・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 ▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ【キャリアパス】テクニカルサポートとしてプロダクトへの知見をつけた後に、PMMやPdMへの挑戦、CSへの異動ということも可能となっております。

必須スキル

・顧客の質問内容や意図を正しく理解する力・IT関連企業でのテクニカルサポート経験(2年以上) 　→Q&A対応のみではなく、システム面での対応も行われていた方・次のどちらかに関する知識　①SFAに関する知識(Salesforce・HubSpot・kintone) 　　※Salesforceだと尚良し　②SQL/データベースに関わる知識

歓迎スキル

・Salesforceの利用/管理者経験　→自身でダッシュボードを構築し運用していた経験・SQLを用いたデータ分析経験・FAQ構築の経験

求める人物像

・未知の領域やテクノロジーに対して、主体的に学び業務に落とし込めるスタンスやマインド・自分なりに目標を立て、目標達成に向けてPDCAを回し努力し続けられる人

応募概要

給与: 年収 400万円〜 700万円
勤務地: 東京都渋谷区渋谷2-20-11 渋谷協和ビル 7F 山手線渋谷駅徒歩1分銀座線渋谷駅徒歩1分東横線渋谷駅徒歩1分
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務時間 09:00〜18:00　休憩1時間 ■残業手当：有固定残業代制超過分別途支給固定残業代の相当時間：40.0時間/月 ■休日年間120日 (内訳) 完全週休二日制（土日祝）年末年始（12/29~1/3） ■有給休暇入社直後5日付与入社半年後5日付与
試用期間: あり(入社後3ヶ月)
福利厚生: 通勤手当引越し手当書籍購入補助資格取得補助会社PC(MacBook or Windows)支給