カスタマーサクセス/急成長領域の建設DXプロダクト（ビルダーズポイント） フレックスタイム・平均週1回リモートワークの求人

# リバスタの使命 株式会社リバスタが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはこちらをご覧ください。 _[ミッション・ビジョン・バリュー](https://www.rvsta.co.jp/mission/)_ _[ブランドムービー](https://www.youtube.com/watch?v=ZLmU%5F17kvac)_ 当社は _「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」_ を目指し、サービスの機能改善・新機能追加や新規事業・新サービスの立ち上げを積極的に進めております。 # 募集背景 リバスタでは、建設業界の課題解決に向けて、現場DXを支える新たなサービスを次々とリリースしています。その中でも、2024年6月に商用化した建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」は、現在、複数の建設会社・現場で導入・運用が進んでおり、これから本格的な拡大フェーズを迎えています。本サービスは、技能者の定着・モチベーション向上を通じて、建設現場の持続可能性に貢献する取り組みです。 今後の事業拡大を見据え、顧客と長期的に向き合いながら価値創出を担うカスタマーサクセスメンバーの拡充を進めています。 # 仕事内容 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下いずれかのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 \-大手顧客の契約前後における導入支援（訪問、Web） \-サービス利用状況をふまえた改善提案や運用提案 \-利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） \-チームとして業務改善・パフォーマンス向上に向けた取り組み 【担当いただくサービス】 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の業務を推進いただき、 時期をみながら関連性の高いつつ建設現場施工管理サービス「Buildee」等も担当いただく予定です。複数サービスに関わることで、顧客の業務全体を俯瞰した支援が可能です。 # 求めるスキル・経験 ※ 建設業界に関する知識は必要ありません。 入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。 【必須（MUST）】 以下の中でいずれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験（3年以上） ・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを 重ねて課題を解決したご経験（3年以上） また、現場訪問時に車移動が必要な場合があるため、普通自動車免許（入社後取得可） が必要となります。 【歓迎（WANT）】 ・ポイントサービスにこれまで関わった人 ・IT業界でのご経験 ## ポジションの魅力 ・カスタマーサクセスとしての専門性を高められる 導入支援から利用定着までを一貫して経験しながら、「顧客対応力」「業務プロセス設計力」「改善提案力」を実践的に身につけていくことができます。 大手顧客とのやり取りを通じて、CSとしての市場価値を高められる環境です。 ・顧客の「変化」を実感できる仕事 自分の提案や支援によって、「現場の業務が効率化される」「利用が定着していく」 といった変化を、現場レベルで実感できます。 成果が見えやすく、やりがいを感じやすい仕事です。 ・柔軟な働き方と裁量のある環境 ハイブリッド勤務が可能で、仕事の進め方にも裁量があります。 ライフステージに応じた働き方をしながら、長期的にキャリアを築いていける環境です。 【入社後の流れ】 1\. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月） システム仕様や現場業務について、段階的に学んでいただいたのち、先輩社員と同行しながら顧客対応を開始していきます。 2．顧客担当・導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として、現場への導入支援や利用定着を主導いただきます。 営業と連携しながら進めます。 3．付加価値提案・売上拡大（6ヶ月以降） 利用定着・クロスセル提案などを通じて、顧客への提供価値を広げていきます。 ※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります 【働き方】 ・フレックスタイム制 ・平均週1回リモートワーク ・ライフイベントに応じた柔軟なスケジュール調整が可能 【社員構成】（2026年１月時点） グループ人数 13名 男女比：現在は男性メンバー中心 ※今後は多様なバックグラウンドの方が活躍できるチームづくりを目指しています 平均年齢：32歳 キャリア採用比率：100% 業界未経験スタート：80% 【上司ってこんな人】 営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長 営業・カスタマーサクセス両領域でマネジメント経験を積み、 BuildeeのCS立ち上げから組織づくりまで携わってきたグループ長です。 「サービスを現場に根付かせること」「メンバー一人ひとりが力を発揮できること」を大切にし、裁量を持って任せつつ、必要なところではしっかり支援するスタイル。 趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。 【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】 IT業界営業/人材サービス業界営業/プラント業界営業 ゼネコン現場監督/協力会社施工管理 【新サービスのリリース等】 ・リバスタの建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を安藤ハザマが全支店へ導入 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250819/> ・【リバスタ、建設現場運営に関する実態調査を実施】全体の半数以上が「人手不足」「建設技能者のモチベーション向上」を現場運営の課題と認識 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250723/> ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破 <https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/> ・リバスタ、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」を提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/>