株式会社リバスタの

【急成長領域の建設DXプロダクト■建設現場施工管理サービス/ 『マネージャー候補』カスタマーサクセス：東京】フレックスタイム・平均週1回リモートワークの求人

募集概要

# リバスタの使命 株式会社リバスタが創業時から大切にしている想いを込めておりますので、まずはこちらをご覧ください。 _[ミッション・ビジョン・バリュー](https://www.rvsta.co.jp/mission/)_ _[ブランドムービー](https://www.youtube.com/watch?v=ZLmU%5F17kvac)_ 当社は _「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」_ を目指し、サービスの機能改善・新機能追加や新規事業・新サービスの立ち上げを積極的に進めております。 # 募集背景 建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要不可欠です。 現場DX事業においては、建設現場施工管理サービス「Buildee」、建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」、サステナ事業においては、電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」の展開を進めていくにあたり、顧客企業との信頼関係を深め、顧客への利用を促していくカスタマーサクセスが果たす役割は非常に大きいものとなっています。 ※建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で562社、21,656現場にご利用いただいております。 ## 仕事内容 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 \-大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web） \-大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施 \-顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む） \-チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動 ‐チームメンバーのマネジメント 【担当いただくサービス】 当社が提供している以下サービスを複数担当いただきます。 建設現場施工管理サービス「Buildee」 建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」 施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」 電子マニフェストサービス「e-reverse.com」 CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」 建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」 ※段階的に対応できるサービスを増やしていっていただきます。 【必須（MUST）】 ・メンバーのマネジメント経験（1年以上） 上記に加えて以下の中でいずれかのご経験がある方 ・法人営業のご経験（3年以上） ・ITサポートや導入支援等、顧客とコミュニケーションを 重ねて課題を解決したご経験（2年以上） 現場訪問時に車移動の可能性があるため普通自動車免許が必要となります。 （入社後の取得でもOK) 【歓迎（WANT）】 ・IT業界でのご経験 【当ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長 導入支援から利用定着化までの手法を実践的に学びながら、大手ゼネコン向けの対応スキル向上はもとより、業務プロセスの設計・構築、運用改善等を進めていただく中でカスタマーサクセス職として求められるスキルの習得につながります。 ・現場業務効率化への貢献 担当する顧客の現場業務効率化をサポートし、自分の提案やアクションを通じて現場業務が効率化していく変化を実感することができます。自分の成果が目に見える形で顧客の成功に繋がる充実感を得られます。 ・チームマネージャーとしての経験 チームマネージャーとして、組織成果の達成に責任を持ちながら、チーム全体の方針策定や施策の検討・実施をリードしていただきます。グループ長と密に連携し、各メンバーの目標設定や一次評価を担当することで、チームの成長を支援し、組織全体の成果に貢献します。人材育成の観点からも豊富な経験を積むことができ、将来的には管理職としてのキャリアを確実に築くためのステップアップが可能です。 ・柔軟な働き方と大きな裁量 ハイブリッドな働き方が可能で、仕事の進め方や成果を上げる方法についても大きな裁量を持って取り組むことができます。自身の創意工夫で高いパフォーマンスを発揮しやすい環境です。 【入社後の流れ】 1\. 業務理解と操作説明会対応（入社後〜3ヶ月） 最初の段階で、システムの仕様や現場業務におけるシステムの利用方法について理解を深めていただきます。ユーザーに対して仕様や操作の説明ができるよう、経験豊富なメンバーが業界や現場業務に関するレクチャーを行うため、未経験の方でも安心して学び始められます。 2\. 顧客担当と導入支援（3ヶ月以降） 顧客担当として現場へのシステム導入支援や利用の定着を主導します。営業チームと協力しながら、システムの利用が拡大するよう現場へのサポートを行います。 3\. 売上拡大への取り組み（6ヶ月以降） 導入支援が進むと、他のサービス提案（クロスセル）などを通じて、お客様への付加価値提供に努めていただきます。営業担当とも連携し、顧客ニーズに応える提案で売上拡大に貢献して頂きます。※メンバーマネジメントはパフォーマンスや適性を判断した上で検討いたします。 ※入社時の状況に応じて上記の内容が変更となる可能性があります 【社員構成】（2025年4月時点） グループ人数 10名 男女比＝100%：0% 平均年齢＝31歳 新卒・キャリア採用比率＝0%：100% 業界未経験割合＝80% 【上司ってこんな人】 営業部／カスタマーサクセスグループ／グループ長 大手人材サービスで営業責任者を経験した後、物流系IT企業で営業マネージャーとして活躍し、2020年にリバスタに入社しました。Buildeeのカスタマーサクセス業務の立ち上げに関わり、カスタマーサポート体制の強化にも尽力してきました。2024年11月からは、ユーザーの利便性向上や利用定着を支援するカスタマーサクセスグループの責任者として、6つのサービスを担当し、新しい市場の開拓と浸透に取り組んでいます。サービスが現場にしっかり根付いていく実感があり、毎日やりがいを感じています。 趣味は旅行やキャンプ、ジョギングで、最近はゴルフも始めました。 【こんな経験・業界からの転職者が活躍しています】 IT業界で営業を3年間していました。 人材サービス業界で営業を3年間していました。 プラント業界で営業を3年間していました。 ゼネコンの現場監督を3年間していました。 協力会社の施工管理を7年間していました。 _【新サービスのリリース等】_ ・リバスタの建設現場施工管理サービス『Buildee』 導入した元請会社数が500社を突破 <https://www.rvsta.co.jp/news/20240820/> ・リバスタ、施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する新サービス「GENBATON」を提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20241023/> ・リバスタ、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を提供開始 鹿島建設・戸田建設・西松建設のほか、複数社での導入が決定 <https://www.rvsta.co.jp/news/20240603/> ・リバスタの「ビルダーズポイント」、鹿島建設の現場における安全意識や技能者のモチベーション向上に寄与 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250318/> ・リバスタの電子マニフェストサービス「e-reverse.com」、排出事業者数3,700社、収集運搬業者数1万社、 処分場数4,000カ所、累計利用現場数69万現場を突破 <https://www.rvsta.co.jp/news/20241128/> ・建設業界に特化した、CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20240401/> ・リバスタ、建設現場等のスマートメーターの電力データを活用し 電力使用量・CO2排出量を算定・可視化可能なクラウドサービス「TansoMiru電力」を提供開始 <https://www.rvsta.co.jp/news/20250226/>

応募概要

給与

年収 600万円 〜 750万円 年収：600万円～750万円 月給：41万1千円～51万3千円　 　 A.基本給（Bを除く額）：35万6千円〜44万5千円 　 B.業務手当：5万5千円～6万8千円　 ※業務手当はみなし20時間分もしくは40時間分の時間外勤務手当として支給。 （もし時間外勤務時間がみなし支給分を超えた場合は別途支給します。） ※経験・スキルを考慮して相談に応じます。

勤務地

東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制 ・ コアタイム　11:00〜16:00 ・ 1日の標準労働時間　8時間（休憩1時間） ※ 残業時間は月平均約10時間です。 ●完全週休二日（土日）・祝日　年間休日120日以上 ●有給休暇（半日単位、年間40時間までの時間単位での取得も可） ●夏季・年末年始休暇 ●産前・産後休暇 ●子の看護休暇 ●慶弔休暇 ●特別休暇 ●生理休暇 ●母性健康管理休暇

試用期間

福利厚生