従業員数122名・設立年数15年・評価額19.1億円・累計調達額未公開・東京都渋谷区千駄ヶ谷1丁目28番1号 佳秀ビル2F
ルームクリップ株式会社の
EC・インテリア｜法人・個人両面カスタマーサポートin東京の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
今回は、カスタマーサポートの一員して、フルタイムで働いてくださる方を募集します。 一度購入すると長年使うことになる「家具」。 お客様は、購入を決めるまでにたくさんのことを知りたいと思い、情報探しに奔走しています。 KANADEMONOの商品はオンライン上でしか購入がいただけません。 そんなKANADEMONOの「カスタマーサポート」が担う役割は、まさにオンライン上の店員さん！ 困っているお客様をサポートし、お客様が満足する購入へ導く、大切な役割のお仕事です。 また、お客様との第一窓口となりますので、 お客様の好み・希望・ご懸案点など、お客様に関しては最も濃い情報が集まる場所です。 そしてその情報は、ECサイト、商品調達、生産現場にとっても、とても重要なもの。 これらの情報を集約して、他チームと連携し、商品開発などの提案を行うことも重要な仕事のひとつになります。 ＝＝＝詳細業務＝＝＝ ①個人・法人問わずお問い合わせ対応（メールやチャットが中心です） ・商品の仕様、サイズオーダー、納期、価格、配送に関する案内 ・クレーム対応やトラブル対応（配送遅延・不良品など） ・BtoB（法人）向けの見積もり作成、卸売価格の案内 ・BtoB（法人）向けショールーム案内 ・業務改善やFAQの整備、カスタマー対応のマニュアル作成 ②顧客満足度向上のための問題提起・課題解決・他部署との連携 ③VOC（お客様の声）の活用・分析 ご興味のある方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。 皆様からのご応募お待ちしております。
求める人物像
QUALIFICATIONS
・インテリアやデザインへの興味関心が高い方
必須スキル
ESSENTIAL CLIETERIA
下記いずれかのご経験がある方 ・カスタマーサポート経験（2年以上） ・法人営業経験または個人営業経験（2年以上）
歓迎スキル
DESIRABLE CLIETERIA
・インテリア業界でのご経験 ・基本的なITスキル ※ 弊社では、IT化を積極的に進めている会社です。スタッフ間のコミュニケーションはSlackを使用。 業務には Google Document などをメインに使っておりますので、ITに苦手意識のない方が好ましいです。 ・コミュニケーション能力が高い方 ・自己管理能力・セルフマネジメントできる方 ・柔軟な対応力がおありの方
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待遇・労働環境
BENEFITS AND CONDITIONS
給与
年収：3,500,000〜4,200,000円 月給：291,667〜350,000円 基本給：252,253円〜302,703円 固定残業代（20h）：39,414円〜47,297円 ※経験・スキルに応じて決定致します。 ※給与改訂・賞与：有/2年回（人事考課及び会社業績に応じて決定）
勤務地
ー KANADEMONO TOKYO ー 東京都目黒区中目黒一丁目９番３号 ROJU NAKAMEGURO 3F
雇用形態
正社員
勤務体系
・勤務詳細について 週5日 9：00～18：00 ※フレックスタイム制・コアタイム有（10:00〜14:00） ※フルタイム勤務が可能な方が好ましいです ・リモート勤務について 一部可能 （週1日〜2日程度は出社していただく必要がございますが、午前中はリモートワークで、午後はオフィスに出社するなどのフレキシブルな勤務が可能です。）
試用期間
試用期間3ヶ月
福利厚生
社会保険完備 書籍代補助（月5,000円まで） アートウェルネス補助（月3,000円まで、映画・美術館など） チームランチ制度あり（月1回3,000円まで） 詳しくは、Wellnessをご確認ください。 有給・サポート休暇について ※入社日付与／入社時期によって異なります。 〈有給〉 11月1日～4月30日入社→10日付与 5月1日～10月31日入社→ 5日付与 〈サポート休暇〉 11月1日～4月30日入社→ 5日付与 5月1日～10月31日入社→ 4日付与
企業概要
COMPANY OVERVIEW
求人の最終更新日時： 2025/10/24 13:31
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