株式会社ロココの【鴨居】大手電機メーカー_社内ヘルプデスクの求人

社会のニーズを先取りし、カタチにしてきたロココの多様なソリューションサービス

私たちは「ココロ」からサービスを提供するシステムインテグレーターとして、需要が拡大し続けるスマートデバイスのアプリケーション開発をはじめ、コンテンツの管理・活用やクロスメディア化を視野に入れた各種のシステム開発を受託。

加えて、ヘルプデスク業務、インフラ構築/運用、コールセンター運営などのBPO業務を中心にトータルソリューションを提案し、お客様の持続的な成長を支えていきます。

現在はさらに自社サービスとして 勤怠管理システムやタレントマネジメントシステムなどの
HRソリューションや生体認証をベースにした入退管理システムを提供しております。

また中国やフィリピンにオフショア拠点があり、海外での新しいテクノロジーやサービスの発掘に注力するなど、グローバル展開も積極的に行っております。

仕事内容

大手電機メーカー内での、社内ヘルプデスク業務です

・PC障害対応（不具合切り分け）
・Officeソフトトラブル対応
・暗号化（BitLocker）
・キッティング、ソフトインストール
・ライセンス管理/PC廃棄対応
・社内／外アプリサポートなど
⇒独自資産管理システムや独自VPNソフトや暗号化ソフト（BitLocker）などの不都合内容のヒアリングおよび切り分けによるナレッジありの対応や全社サービス元へのエスカレーションなど

■チーム体制

男9名、女2名 計11名

■必須スキル

・ヘルプデスク業務経験２年以上（PC障害切り分け/オンサイト対応等の経験）

・WindowsPCのサポートスキル

・ビジネスに即した電話/メール/コミュニケーションスキル

・Microsoft365製品(Teams,SharePoint,PowerAutomate等)の業務知見がある方

・officeツールが業務レベルで使用可能な方

※リーダー経験のある方は歓迎

入社時期

2026年3月入社予定※相談可