株式会社ロココの【リーダーポジション】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務の求人

信頼を礎に、次の成長へ。DX・AI時代を切り拓くロココ

当社は、情報革命の年といわれた1994年「情報と通信と人材」を合理的かつ効果的に“24時間365日”体制でマネジメントし、お取引先企業に新しい価値の提供を通じて、皆様に信頼されるビジネスパートナーを目指して設立いたしました。
以降、今日に至るまで「ITアウトソーシング」、「BPO」、「HRソリューション」、「エンタテインメントサービス」を中心に世界の皆様との信頼の絆を築きながら、ココロを繋ぐ創造的なソリューションを提供しております。
2023年には東証スタンダード市場へ上場し、現在は既存事業のさらなる成長に加え、ServiceNowを中心としたクラウドソリューション、顔認証技術、AI活用、自社プロダクトの強化など、次の成長に向けた事業展開を進めております。
また、中国・フィリピンにオフショア拠点を有するほか、2025年にはポーランドに研究開発拠点を設立し、顔認証技術の品質・競争力向上にも取り組んでおります。さらに、生成AI技術を有する株式会社Automagicaをグループに迎え、国内企業向けのAI活用・業務変革支援にも取り組んでいます。
当社の社心は「信頼はすべての礎なり」です。お客様の現場に入り込み、業務を理解し、運用を支え、改善を重ねることで築いてきた信頼を基盤に、今後も企業活動に欠かせない業務やサービスの効率化、品質改善、課題解決に寄与してまいります。

仕事内容

クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です

当社では、大手・上場企業との直取引案件多数。
1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、
腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。

○プロジェクト例
・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク
・研究機関でのサーバ/ネットワークトラブル対応
・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成
・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開
・外資系企業での日本語/英語のITサポート

【業務内容例】

・チームマネジメント

・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート
・MS Office製品についての問い合わせ対応
・キッティング、ソフトインストール
・IT機器資産管理
・各種申請対応（ID作成・削除等）
・業務システムの運用、サポート
・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入）
・サーバ、ネットワークの運用保守
・・・など、プロジェクトにより業務範囲はさまざまです。

【必要スキル/経験】

・高卒以上
・ヘルプデスク、社内SEなどの実務経験（5年以上）
・プロジェクトにおけるリーダー経験（2年以上）

【歓迎スキル/経験】

・プロジェクト立ち上げのご経験

【年収例】

年収552万円 ／ 44歳 ／入社8年目 係長（月給33万円＋賞与＋諸手当）
年収480万円 ／ 30歳 ／入社4年目 主任（月給30万円＋賞与＋諸手当）

【キャリアプラン/キャリアアップ】

入社後は幅広い業務の中からヘルプデスク、ITインフラの企画・設計、ネットワーク・サーバ構築／運用保守など、経験・スキルや希望に合わせてお仕事をお任せしていきます。
コールセンターのオペレーターからインフラ構築エンジニアや、ヘルプデスクから営業になった社員も在席。多彩なキャリアが描けます。
入社2年目でリーダー・サブリーダー、入社5年目で主任として活躍している者も複数名在籍しています。

【資格取得支援制度】

70種類以上の資格が対象、年間最大60万円まで手当がつきます。