従業員数145名設立年数26年評価額未公開累計調達額未公開〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
株式会社ROBOTPAYMENTの【Biz】CRE_『サブスクペイ』の求人
【ITエンジニア×顧客支援】「サブスクペイ」CRE募集！事業を育てる技術者へ
求人概要
JOB DESCRIPTION
■募集背景
ROBOT PAYMENTは、主力サービス「サブスクペイ」の急成長に伴い、技術的な問い合わせやシステム改善ニーズが増加しています。お客様の真のビジネスパートナーとして、プロダクトの信頼性を高め、顧客体験を最大化したいと考えています。
そのためには、コードを理解し、お客様の課題を技術的に解決できるCREの存在が不可欠です。この重要な役割を担い、お客様とプロダクト開発の架け橋となり、サービスを共に「育てる」新しい仲間を募集します。
■業務概要
「サブスクペイ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。
■具体的な業務内容
・技術的な顧客課題の解決:
・コードを見ないと分からないエラーや、技術的な知見が必要な問い合わせに対し、迅速かつ正確な調査・回答を行います。
・問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当します。
・アプリケーションの監視を行い、バグや異常がないかの確認。
・顧客課題解決を促進する仕組み構築（開発を含む）:
・業務改善のための企画や実装（ツール導入なども含む）
・ユーザーの声や利用データを元にした企画や開発、ナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）の推進。
【1日の流れ（例）】
9:00 - 出社・朝礼、タスク整理
11:00 - 問い合わせ対応（1日2～3件）
12:00 - ランチ休憩
13:00 - 問い合わせ対応、業務改善施策検討・開発、社内連携
17:00 - 振り返り、終礼・退社
■配属部署: プロダクト開発本部/CRE課
■開発環境
・開発言語: C#, TypeScript, JavaScript, PowerShell
・ミドルウェア: SQL Server, IIS
・フレームワーク: .NET8, .NET Framework4.8, ASP.NET MVC
・バージョン管理: GitHub
・CI/CD: Jenkins
・コミュニケーション: Slack, Ovice, Notion
・タスク管理: Notion
・インフラ: AWS (EC2, RDS, ALB, S3, WAF, Cloudwatch, Elasticache, FSx, KMS)
・開発環境: Windows, Visual Studio, dotUltimateなど
■期待する具体的な成果
・サポートデスクやCS、ユーザーの運用課題を分析し、エンジニアリングの力で課題を解決し、各ステークホルダーの生産性の向上に導くこと。
・テクニカルサポートとして効率よく、かつ正確に調査・回答を行うこと。
・サービスの継続利用率向上に間接的に貢献すること。
■ポジションの魅力
・顧客課題解決の最前線: エンジニアリングスキルを活かし、お客様のビジネス課題を直接解決するやりがいがあります。
・「育てるエンジニア」としての成長: 単なる開発・保守に留まらず、ユーザー視点で課題を発見し、プロダクト改善や仕組み構築まで一貫して携われます。
・幅広い技術スタックと知識: C#/.NET、SQL Server、AWSなど、多様な開発環境でスキルを磨けます。
・裁量と影響力の大きさ: サービスの設計から運用まで一貫して関われ、自身のアイデアをプロダクトに反映させる機会があります。
■キャリアパス
・CREスペシャリスト: お客様との接点で得た技術的な知見を活かし、CSと開発の架け橋となるCREスペシャリストとして、プロダクト全体の信頼性向上に貢献します。
・チームリード: 将来的にはCREチームのリードとして、メンバーの育成やチームマネジメントに携わることが可能です。
・専門職へのキャリアチェンジ: 事業理解を深めた後は、プロダクトマネージャーやSREなど、より専門性の高い職種へのキャリアパスも視野に入ります。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・ソフトウェアエンジニアリングが好きで、新しい技術やトレンドを自発的に取り入れていける方。
・顧客（ユーザー）視点になれ、課題の根本原因を見極め、解決に導ける方。
・他部署とのコミュニケーションを大切にし、チーム内で信頼関係を構築できる方。
・責任感を持ち、成果に責任を持てる方。
・視野を広く持ち、臨機応変な対応ができる方。
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・RDB（リレーショナルデータベース）の利用経験1年以上
・Salesforce環境の開発経験(エンジニア業務経験)1年以上
・開発業務経験 または 運用保守経験1年以上
※何らかのプログラミング言語での開発、もしくは運用保守に関わる業務経験があり、コード調査業務のキャッチアップがスムーズにできる方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・ITツールを活用した運用改善業務経験
・LAMP環境でのWebアプリケーション開発
・AWSを利用した開発・運用に関わる業務経験
・Gitを利用したチームでの開発経験
・Web標準規格・仕様に関する知識
・フレームワークを用いた開発実務経験
・自社サービスの開発運用保守経験
・大規模サービスの開発運用保守経験
・アーキテクチャの選定や実装、運用経験
・Webアプリケーションにおけるセキュリティ対策の経験
・フレームワークやライブラリの問題を解決する知識・経験
・大規模サービスにおける負荷を考慮した設計および実装経験
・自社サービス以外とのAPI連携実装経験
・ユーザー/顧客との折衝経験1年以上
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収:350万~600万円
給与はご経験やご経歴を鑑みて決定いたします。
※45時間/月のみなし残業代を含む
勤務地
フルリモートワーク
＝＝日本国内フルリモート勤務可＝＝
■株式会社ROBOT PAYMENT（本社）
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
雇用形態
正社員
勤務体系
勤務時間:9:00〜18:00（休憩1時間）
休日:★年間所定休日：126日
土日祝日
年末年始
夏季休暇
有給休暇
誕生日休暇
看護休暇
慶弔休暇など
福利厚生
■健康保険
■厚生年金
■雇用保険
■労災保険
■介護保険
■通勤手当（月額上限35,000円）
■住宅手当（月額20,000円 ※支給条件あり）
■在宅勤務手当
■各種役職手当
■産前産後休暇
■育児休暇
■資格補助制度
■グロービス学び放題法人契約
■健康診断
■時差出勤制度
■飲み会補助
■フリードリンク
加入保険:社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社ROBOTPAYMENT
求人の最終更新日時： 2026/01/14 10:35
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ストックマーク株式会社
AIを活用した情報収集・分析プラットフォームを提供する企業。製造業から金融業まで幅広い業界をサポートし、Anewsなどのサービスで意思決定を支援する。独自AIエンジンで大量情報を構造化し、言語データから洞察を導き出すことで、組織の創造的な進化を促進している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
LocationMind株式会社
位置情報・人流分析に特化したテクノロジー企業。東大発の高度な技術を基に、人流ビッグデータの処理・分析・可視化、AI予測、測位信号セキュリティ、衛星利用、IoTソリューションを提供。xPop等のサービスを通じ、国内外の不動産、スマートシティ、交通分野で課題解決に貢献している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ライフイズテック株式会社
中高生向けIT・プログラミング教育を展開する EdTech 企業。全国の大学で合宿型「CAMP」、主要都市で通学型「SCHOOL」を開講。オンラインゲーム教材も提供。自治体・学校・企業向けデジタル人材育成研修も実施。次世代イノベーション人材の育成を目指す。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社TAPP
不動産と資産運用に特化した総合サービス企業。専門性とテクノロジーを融合し、不動産売買、開発、管理から資産運用コンサルティングまで幅広く展開。顧客一人一人に寄り添い、新商品開発や全国展開を通じて投資の価値を変革。「Exciting」「Speed」「Achieve」の理念のもと、顧客の人生の豊かさに貢献する。