株式会社RightTouchの

BizOps Specialistの求人

募集概要

【募集背景】 株式会社RightTouchは、「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」というミッションのもと、日常の「わからない」「うまくいかない」をなくす事業を展開しています。 その一環で「体験格差の解消」を目指し、特にお客様に直接向き合うカスタマーサポート(CS)領域に注力しています。 CS領域は、あらゆる事業で共通する顧客接点であり、問題解決のスピードと質が顧客体験を大きく左右します。まずはこの領域において、負の体験による課題の解決を目指しています。 2022年にローンチした「RightSupport」を契機にカスタマーサポートの次世代化を実現するためのプロダクトを次々リリースし、エンタープライズを含めた幅広い企業の活動を変革する新たな価値を提供しています。 ミッションの実現に向け、複数プロダクト展開をもとにしたコンパウンド型の事業戦略において必須となるBusiness Operation(BizOps) Specialistの募集を開始しました。 【当ポジションの魅力】 ■複数の事業や変数をデータで可視化し、経営に近い目線から会社の成長方向性を描ける ■プロダクト部門やビジネス部門など様々なステークホルダーと連携しながら事業成長に取り組める 【身に付くスキル・経験】 ■全社的な戦略検討や課題解決において、以下のプロセスそれぞれにおける汎用的なスキルを身に付けられます。 - 必要な情報の収集（Input） ↓ - 論理的な思考・考察（Process） ↓ - 社内外のステークホルダーの意思決定や理解に必要なアウトプット作成（Output） ■コミュニケーションスキル（プレゼンテーション/交渉/チームワークなど） ・さまざまな部門・関係者を適切に巻き込み、コトを前に進める ・問題発見解決力とリーダーシップ - 戦略立案や課題解決において、社内外のステークホルダーに能動的にアクセスし、必要な一次情報を引き出すコミュニケーション力 - 戦略・施策について、ミーティング・Notion・Slack等のさまざまな媒体を活用したインターナルコミュニケーション設計 - 戦略・施策の関係者が気持ちよく行動を起こせる前向きな動機づけ