カスタマーサクセスマネージャー（Enterprise）の求人

# About RevComm Inc. RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。 Create a society where mutual feelings are better conveyed by visualizing communication through voice technology and AI, enablingefficient and appropriate communication. ## Mission・Value・Credo _【Mission】_ > _コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る_ > Reinventing communications to create a society where people think of others. _【Value】_ どのような人たちの集まりなのかをValue=HAPPYと定義し、一人一人がオーナーシップをもって働いています。 Our core value is "HAPPY," and each team member works with a sense of ownership. > _H_ ：Happiness 常に笑顔で > _A_ ：Accountability 人から信頼され > _P_ ：Passion 何事にも情熱的で > _P_ ：Professionalism 世の中への提供価値にこだわる > _Y_ ：Youthfulness 柔軟で創造的な人 _【Credo】_ Credoは、ミッションを実現するための方法論として大事にすべき考え方を示しています。 We present our Credo as the essential mindset to cherish in order to achieve our mission. > Organic Value 本質的に、価値あることを成す > Go Bolder,Go Faster より大胆に、より速く > Be Pioneer 理想と自己変革を追い求め、未来を創る先駆者 > Be Challenger 謙虚さと胆力をもって臆せず行動に移す挑戦者 > Respect to Others 周囲に関心を持ち、他者を尊重し寄り添う # 関連記事/Link * [会社紹介資料/Company Deck](https://speakerdeck.com/revcomm%5Finc/company-deck) └ RevCommの会社・事業・大切にしている価値観などの紹介です。 * [Company Deck for Engineers](https://speakerdeck.com/revcomm%5Finc/company-deck-for-engineers) └ エンジニア組織のカルチャーや働き方について紹介しています。 * [社内報（note）](https://note.com/revcomm%5Fmiitel/) └ RevCommの福利厚生や部活動、直近のプロダクトの新機能リリース情報などが展開されている社内報です。 * [RevCommRCR](https://www.revcomm.co.jp/rcr/) └ RevCommのR&D部門であるRevCommeRsearchについての紹介です。 * [TechBlog](https://tech.revcomm.co.jp/) └ RevCommエンジニアによる技術ブログです。 * [Press Release](https://www.revcomm.co.jp/category/pressrelease/) └ 直近のプレスリリース情報がまとまっています。 # 業務内容 大手企業への導入推進・活用促進、既存顧客のアップセル・クロスセル活動を通じ、「MiiTel」の市場シェア拡大、メンバーの下記業務に伴走支援をしながらマネジメントに貢献頂ける仲間を募集しています。 * アカウントプランニング よりよい提案のため、顧客のビジネス理解、優先事項、主要なステイクホルダー特定や予算プロセスの理解など、担当する企業の理解を深める * オンボーディング 導入直後のお客様に対して、目的に応じた初期設計、使い方のレクチャー等を行いスムーズな利用開始を支援する * 活用支援 お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する * 継続利用の獲得 お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施する * アップセル・クロスセル提案 社内の関係者（アカウントマネージャー、インサイドセールス、プロダクトなど）と協力しながら、新機オプションの販売促進や、他部門展開などを推進する ### やりがい 電話やWeb会議のみならずオフラインの商談も可視化・解析できるようになったことから、多数の大手企業での引き合いが増えております。事業の成長はもちろんのことながら、日本の生産性を上げていくという観点で非常に重要なミッションを持つチームのマネジメントの役割となります。 先進的な企業ではアプリケーションとしてのMiiTelのニーズから、音声データの活用というData Layerでのプロジェクトも出てきております。生成AIにより大きく働き方が変わるこの時代に、「顧客とのコミュニケーションデータ」への期待値は高く、自動営業AIや自動顧客対応AIなどの未来の働き方を実現の推進ができます。 ### 必須要件 * IT、SaaS、ソフトウェア販売、通信インフラ企業において、大手企業（エンタープライズ企 業）へ3年以上の法人営業もしくはカスタマーサクセスの経験 * 3年以上のメンバーマネジメント経験 * プロジェクトマネジメント経験 * 営業やCSとして高い実績を残されてきた方 * 顧客関係構築/ステークホルダーマネジメントの経験 * 論理的に物事を考えることができ、定量分析ができる方 * 問題解決型営業を得意としており、優れた折衝スキルをお持ちの方 ※ 企業への訪問が発生するため、関東近郊にお住まいの方を募集いたします。 ### 歓迎要件 * スタートアップにおける就業、マネジメント経験 * 通信ネットワークの構造理解/知識がある方 * フィールドセールス、カスタマーサクセスどちらの経験もお持ちの方。 * コールセンターのマネージャー経験をお持ちの方。 ### 求める人物像 * ミッションビジョンの共感 * バリューの体現者であること * チームワークを重視して仕事を進められる方 * 論理的に物事を考えることが得意な方 * 自己成長意欲の高い方