株式会社RevCommのカスタマーサクセス（High touch SMB／Enterprise）の求人

About RevComm Inc.

RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。

Create a society where mutual feelings are better conveyed by visualizing communication through voice technology and AI, enablingefficient and appropriate communication.

Mission

コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る
Reinventing communications to create a society where people think of others.

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• 会社紹介資料/Company Deck
  └ RevCommの会社・事業・大切にしている価値観などの紹介です。
• Company Deck for Engineers
  └ エンジニア組織のカルチャーや働き方について紹介しています。
• 社内報（note）
  └ RevCommの福利厚生や部活動、直近のプロダクトの新機能リリース情報などが展開されている社内報です。
• RevCommRCR
  └ RevCommのR&D部門であるRevCommeRsearchについての紹介です。
• TechBlog
  └ RevCommエンジニアによる技術ブログです。
• Press Release
  └ 直近のプレスリリース情報がまとまっています。

業務内容

• オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
• エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
• クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
• アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
• お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
• 継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
• その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等

必須要件

• 法人営業経験2年以上
• 仕事に対して熱量を持って向き合える方

歓迎要件

• カスタマーサクセス経験
• IT企業経験
• 通信ネットワークの構造理解/知識ある方

求める人物像

• ミッションビジョンの共感
• バリューの体現者であること
• チームワークを重視して仕事を進められる方
• 論理的に物事を考えることが得意な方
• 自己成長意欲の高い方