カスタマーサクセス（High touch SMB／Enterprise）の求人

# About RevComm Inc. RevCommは音声技術とAIにより、コミュニケーションを可視化することで効率的かつ適切なコミュニケーションを実現し、お互いの想いがより伝わる社会を創ります。 Create a society where mutual feelings are better conveyed by visualizing communication through voice technology and AI, enablingefficient and appropriate communication. ## Mission > _コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る_ > Reinventing communications to create a society where people think of others. # 関連記事/Link * [会社紹介資料/Company Deck](https://speakerdeck.com/revcomm%5Finc/company-deck) └ RevCommの会社・事業・大切にしている価値観などの紹介です。 * [Company Deck for Engineers](https://speakerdeck.com/revcomm%5Finc/company-deck-for-engineers) └ エンジニア組織のカルチャーや働き方について紹介しています。 * [社内報（note）](https://note.com/revcomm%5Fmiitel/) └ RevCommの福利厚生や部活動、直近のプロダクトの新機能リリース情報などが展開されている社内報です。 * [RevCommRCR](https://www.revcomm.co.jp/rcr/) └ RevCommのR&D部門であるRevCommeRsearchについての紹介です。 * [TechBlog](https://tech.revcomm.co.jp/) └ RevCommエンジニアによる技術ブログです。 * [Press Release](https://www.revcomm.co.jp/category/pressrelease/) └ 直近のプレスリリース情報がまとまっています。 # 業務内容 * オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く * エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する * クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 * アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 * お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 * 継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施 * その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等 ### 必須要件 * 法人営業経験2年以上 * 仕事に対して熱量を持って向き合える方 ### 歓迎要件 * カスタマーサクセス経験 * IT企業経験 * 通信ネットワークの構造理解/知識ある方 ### 求める人物像 * ミッションビジョンの共感 * バリューの体現者であること * チームワークを重視して仕事を進められる方 * 論理的に物事を考えることが得意な方 * 自己成長意欲の高い方