株式会社リクリエの

経験不問！全国のホテルのカスタマーサポートの求人

募集概要

### 会社概要 私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の 省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。 自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、 iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！ 人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。 カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの 「鍵の開け方がわからない」 「チェックアウトの方法を知りたい」 などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！ 目の前で困っているお客様を 助けるお仕事なので 「ありがとう」と感謝されることも多く やりがいのある仕事です！ ### リクリエの魅力 ■自分の意見を発信できる！ 「カオスを楽しもう」の行動指針の下、 チャレンジ精神と正直なコミュニケーションを大事にしています。 スタートアップならではの ”自分たちで会社を作っていく楽しさ”を実感しながら働けます。 ■英語が活かせる×学べる 今回募集するカスタマーサポート業務では 対応するお客様の半数が外国人なので 業務内で自然と英語が喋れるようになります。 上司の小川さんはハワイに住んでいたこともあり 英語ペラペラ×明るく優しい性格です。 ■仕事に年齢、経験関係なし！ 平均年齢は26歳！ 前職の経験や年齢は関係なく、 自発的に動ける方、チャレンジ精神のある方が のびのびと仕事でき、評価される会社です。 ### 仕事内容 【お仕事内容】 ・お客様のチェックイン対応 ・館内案内 ・メールや電話での問い合わせ対応 ※[tabiq](https://tabiq-lp.reqrea.co.jp/)というシステムを活用し 本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。 ※チームリーダーや5～10名のアルバイトスタッフと共にご勤務いただきます ※スタッフは20～30代が多い若手中心の現場です♪ ◆ゆくゆくは ・アルバイトスタッフの教育・管理 ・運用マニュアルの更新・作成 ・ホテル修繕等が発生した際の見積もり作成 ・決済クレームがあった場合の対応などのマネジメント業務 等にも挑戦していただけます！ ### 求める人物像 【必須スキル】 ・接客業サービス業、コールセンター、SVの経験（年数不問） 【こんなスキルのある方歓迎！】 ・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル ※実際の接客では翻訳機の使用もOKなので、最初は話せなくても大丈夫！ 業務を通して少しずつ英語対応ができるよう学んでいただきます！ ・Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験 ・旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方

応募概要

給与

月給 250,000円 〜 月給25万円～ ※固定残業代（47,500円～、30ｈ相当分）含む。 固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給。 ※年齢、経験、能力を考慮の上、決定いたします 【昇給・賞与】 昇給　年1回(8月) 賞与　年2回（業績・評価による） ※試用期間中は賞与なし

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F

雇用形態

正社員

勤務体系

09:00～18:00、11:00～20:00、14:00～23:00 1ヶ月単位の変形労働時間制 ※週平均40時間以内 原則残業はありません。 オフタイムも充実させてください！ 週休2日制 年間休日125日

試用期間

福利厚生

・交通費補助：実費支給（上限20,000円/月） ・こども手当：10,000円/月 ・産休育休制度 (復帰率100％) ・時短勤務制度 ・宿泊支援制度（20,000円/年） ・役職手当　※役職次第 ・健康診断