株式会社リクリエの経験不問！全国のホテルのカスタマーサポートの求人

会社概要

私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の
省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。
自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、
iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！
人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。

カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの
「鍵の開け方がわからない」
「チェックアウトの方法を知りたい」
などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！

目の前で困っているお客様を
助けるお仕事なので
「ありがとう」と感謝されることも多く
やりがいのある仕事です！

仕事内容

◆業務内容
・お客様のチェックイン対応
・館内案内
・メールや電話での問い合わせ対応
※「tabiq」というシステムを活用し
本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。
※チームリーダーや5～10名のアルバイトスタッフと共にご勤務いただきます
※スタッフは20～30代が多い若手中心の現場です♪

◆ゆくゆくは
・アルバイトスタッフの教育・管理
・運用マニュアルの更新・作成
・ホテル修繕等が発生した際の見積もり作成
・決済クレームがあった場合の対応などのマネジメント業務
等にも挑戦していただけます！

求める人物像

【必須スキル】
・接客業サービス業、コールセンター、SVの経験（年数不問）

【こんなスキルのある方歓迎！】
・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル
・Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験
・旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方

【語学スキルについて】
業務では、外国のお客様の対応も行いますが、現時点で語学スキルは不問です。
苦手意識がある方でも、安心して業務に就いていただくことが可能です。

◎対応の際、翻訳機の使用もOK〜最初は話せなくても大丈夫！
◎英語のトークスクリプトがあります
◎フレーズや単語集なども用意しています
◎研修時点での英語ロープレや個別の英語教室の実施などもあります

今後は、動画教材等イーラーニングの充実も検討しています。
業務を通して少しずつ英語対応ができるよう学んでいただきますので、現時点でまったく英語を喋ることができなくても問題ありません！
一緒にスキルアップしていきましょう！

リクリエの魅力

■自分の意見を発信できる！
「カオスを楽しもう」の行動指針の下、
チャレンジ精神と正直なコミュニケーションを大事にしています。
スタートアップならではの
”自分たちで会社を作っていく楽しさ”を実感しながら働けます。

■英語が活かせる×学べる
今、英語が話せなくても、仕事を通じて身につけることができます！
今回募集するカスタマーサポート業務では
対応するお客様の半数が外国人なので
業務内で自然と英語が喋れるようになります。
英語スキルを身につけるためのサポートもしっかり用意しております、
上司の小川さんはハワイに住んでいたこともあり
英語ペラペラ×明るく優しい性格です。

■仕事に年齢、経験関係なし！
平均年齢は26歳！
前職の経験や年齢は関係なく、
自発的に動ける方、チャレンジ精神のある方が
のびのびと仕事でき、評価される会社です。