従業員数110名設立年数11年評価額未公開累計調達額未公開
株式会社リクリエのホテル事業のCSチームリーダー候補【カスタマーサポート】の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
会社概要
私たち『リクリエ』は、ニュースでも話題の
省人・無人ホテルを運営しているベンチャー企業です。
自社開発した"tabiq（タビック）"を使用することで、
iPad一つで安全にスマートキーを受け渡せたり、個人情報の管理もできるように！
人材不足で悩むホテル業界からも高い注目を集めています。
カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの
「鍵の開け方がわからない」
「チェックアウトの方法を知りたい」
などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！
目の前で困っているお客様を
助けるお仕事なので
「ありがとう」と感謝されることも多く
やりがいのある仕事です！
そんなホテル事業を支えるカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集！
メンバーのマネジメントや目標管理など、貴重な経験を積めるポジションですので、
成長意欲の高く、成果にコミットできる方をお待ちしています！
仕事内容
【お仕事内容】
■カスタマーサポートチームのお仕事
・お客様のチェックイン対応
・館内案内
・メールや電話での問い合わせ対応
※tabiqというシステムを活用し
本社から実際に全国各地のホテルにいるお客様の対応をします。
■リーダーとしては以下のようなお仕事もお任せします！
・チーム全体のマネジメント
・アルバイト含むスタッフの管理
・チーム全体の業務改善
・メンバーからのエスカレーションを含む2次対応
・CS代表としてのホテルオーナーとの折衝
※アルバイトスタッフを含めて20名ほどのマネジメントをしていただきます
※スタッフは20～30代がほとんどで若手中心の現場です！
求める人物像
【必須(Msut)】
・コールセンターでの勤務経験またはカスタマーサポート業務の経験3年以上
・Excel、PowerPointなどを用いた資料作成のご経験
※上記に加え、いずれかのご経験がある方
・5~10名以上のメンバーマネジメント経験
・コールセンターでのマネージャー/SV経験
・ツールの導入やフローの改善をPJT単位で主導した経験
【歓迎(Want)】
・英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル
・KPIなど定量的な指標を策定、もしくは指標の向上に従事した経験
自発的に課題を発見し、主体性を持って解決に動ける方のご応募をお待ちしております！
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
月給 300,000円 〜 月給30万円～
※固定残業代（57,000円～、30ｈ相当分）含む。
固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給。
【昇給・賞与】
昇給 年1回(8月)
賞与 年2回（業績・評価による）
※試用期間中は賞与なし
勤務地
福岡県福岡市博多区博多駅前4-3-22 産恵ビル8F
雇用形態
正社員
勤務体系
09:00～18:00、11:00～20:00、14:00～23:00
1ヶ月単位の変形労働時間制
※週平均40時間以内
週休2日制
年間休日125日
福利厚生
・交通費補助：実費支給（上限20,000円/月）
・こども手当：10,000円/月
・産休育休制度 (復帰率100％)
・時短勤務制度
・宿泊支援制度（20,000円/年）
・役職手当 ※役職次第
・健康診断
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社リクリエ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/08 23:42
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