Customer Success, ASOの求人

【ミッション】 クライアントファーストの理念に沿って、最適であると思われる施策をデータに基づき企画実行し、クライアントサービスの成長を実現します。 新規ユーザ獲得、データ分析による施策立案・実行から、クライアントによっては、弊社既存プロダクトが持つデータだけではなく、クライアントが持つデータすべてを俯瞰し、関係者を巻き込んで最適なデータ配置を実現していくプロジェクトマネジメントまで、クライアントの成長に寄与するものであればなんでも貪欲に実行していくことができるポジションです。 【業務内容】 自社内のデザイン・セールスチーム、およびクライアントと連携し、新規ユーザー獲得・既存ユーザー呼び戻しの最大化・効率化を図り、クライアントサービスを成功に導きます。 今後の組織構築と事業を牽引いただけるカスタマーサクセスMGR候補を募集しています。 ・データに基づいた新規ユーザー獲得における課題の可視化 ・施策の企画運用、レポーティング ・アプリに関する国内外の最新情報調査・分析、発信 ・アプリストア上のメタデータ情報の調査・分析 ・海外クライアントの日本ストアローカライズ支援

【こんな人におすすめ】 ・クライアントの成功を自分の成功のように喜ぶことができる ・国内最高水準のカスタマーサクセス組織にて、カスタマーサクセスを学びたい ・顧客と長期にわたり関係を築き、マーケティング施策を実施することが好きな方 ・論理的な思考力を磨きたい方 ・リスクを厭わずチャレンジすることが好きな方 ・スキルや知識を吸収したい方 ・マネジメントのスキルを上げたい方

＊ご経験 　・ 仮説立案、実行、振り返り、改善のPDCAサイクルを回した経験 　・ 顧客の課題を自分ごととして捉え、解決に向けて全力で取り組んだ経験 　・ 契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスを回した経験 ＊スキル 　・ ExcelまたはGoogle Spreadsheetなどでのデータ集計及びグラフ作成 　・ PowerPointまたはGoogle Slideなどを用いた資料作成

＊ご経験 　・ クライアントワーク経験 　・ 仮説立案・実行・振り返り・改善のPDCAサイクルを回せる 　・ セールス、交渉、折衝、プレゼン経験 　・ チームでのPJT推進経験 　・ チームのマネジメント経験 ＊スキル 　・ Google Analyticsなどの分析ツール利用経験

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