従業員数17名設立年数9年評価額6.1億円累計調達額2.1億円東京都渋谷区道玄坂1-16-16リードシー渋谷道玄坂ビル6階
株式会社REGALIのカスタマーサクセス職の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
- 導入実績2,000サイト／前年比200％成長
- 高い継続率とアップセルの可能性を生むプロダクト基盤
- 顧客と長期的な関係性を築く、提案型カスタマーサクセス
■業務内容
自社SaaSプロダクト「LEEEP」のカスタマーサクセスとして、ご契約後のオンボーディング支援から活用促進、アップセル提案までを一貫してご担当いただきます。
導入実績のある業種はアパレル・食品・雑貨・化粧品など多岐にわたり、近年は不動産・観光といった非EC領域にも広がりを見せています。
※業界経験は不問。
【プロダクトについて】
・LEEEPは、UGC／動画／レビュー／スタッフ投稿などを活用し、ブランド体験の向上とCVR改善を支援するSaaSプロダクトです。
・ノーコードで使えるシンプルなUI設計で、誰でも短時間で導入・運用可能。
・2,000以上のサイトで導入実績があり、年々機能も進化。多様な業界へ拡大中です。
【入社してからの業務内容】
お客様がLEEEPを導入する背景や課題を深く理解していただくため、まずはセールス部門での研修からスタートします。
数ヶ月かけて商材理解や顧客理解を深めた後、カスタマーサクセス業務へと本格的に移行していただく予定です。
【役割】
カスタマーサクセスとしては、以下の業務をお任せいたします。
・ご契約後のオンボーディング支援（初期設定サポート、操作レクチャー、活用プランの設計）
・定期フォローによる利用状況の把握と改善提案
・導入済み機能の活用促進、新機能やオプションのご提案（アップセル・クロスセル）
・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案
・導入企業様向け活用セミナーの企画や運営
【入社後のサポート体制について】
ご入社後は、専任のオンボーディング担当が立ち上がりをしっかりサポートします。
プロダクト理解や提案力を高めるために、商談同席、展示会参加、インプット・理解度チェック、ロープレ実施など、実践的な支援をご用意しています。
【将来的には】
以下のようなことにも貢献してくれる方を求めています。
・顧客セグメント別のCS戦略立案（SMB／エンタープライズ）
・アップセルを軸にした売上最大化のための企画立案
・ナレッジの仕組み化と他メンバーの育成への貢献
・異なるサービスや分野でのカスタマーサクセス業務にチャレンジ
・別ポジションへの立候補
◾️◾️会社の強み◾️◾️
◎製品力 × 開発スピード
LEEEPは、商談からの受注率30％を誇る高機能なSaaSプロダクト。
その背景には、スピード感ある内製開発体制と、毎年進化を続ける機能群があります。
カスタマーサクセスとしては、アップセルの打ち手が豊富であることも大きな強みです。
◎人が魅力の職場
社員の中心層は30代。スタートアップでありながら落ち着いた雰囲気で、
家庭を持つメンバーも多く、男性社員の育休取得率は100％。
協力しながら成果を出す文化が根付いています。
◎急成長フェーズ
LEEEPの導入サイト数は、リリースから急激に増え、現在は1,900サイトを突破しました。
従業員数も同様に急増しており、今後も事業・組織ともに拡大が見込まれます。
また、今後は海外市場への展開も視野に入れています。
◎働きやすさ × 高待遇
成果にしっかり応える報酬設計と、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が両立できる環境です。
また、家族との時間も大切にできるよう、平均残業時間は月10時間程度です。
スタートアップながら、安心して長く働ける環境づくりに注力しています。
■このポジションのやりがい・魅力
・成長産業のEC運営に関する様々なノウハウを得られます。
・顧客の成功体験づくりに深く関わるポジションで、継続率や成果の向上を自らの手で実現できます。
・SaaSの「拡張・定着フェーズ」を支える役割として、アップセルや契約継続にも携われる裁量ある仕事です。
・組織が拡大するフェーズなので、様々な課題にチャレンジすることで自身のスキルも磨かれ、キャリアの飛躍・組織の成長に貢献できる仕事です。
・実績と姿勢次第では、リーダーやマネージャー、さらには経営に近いポジションへのキャリアアップも可能です。
【利用するツール・デバイス】
営業支援・CRM：HubSpot／Zoom（Zoom Phone）／Circleback
コミュニケーション：Slack／Chatwork
ドキュメント管理：Notion／Google Workspace
AIツール：ChatGPT／Claude／Gemini／Devin／NotebookLM等
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・上司のサポートのもとご自身のやプロセス管理し、PDCAを自ら回しながら成果創出できる人
・REGALIのバリューに共感いただける方
・新しい技術やプロダクトに対して興味があり、学び続ける姿勢をお持ちの方
・チームでの協力を大切にし、積極的に業務に取り組む姿勢がある方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・顧客折衝経験（3年以上） ※BtoB向けだと尚可
・必要なアクションを素直に実行できる方
・顧客の課題解決に向けて困難なときにも前向きに立ち向かえる方
・（異業界の方は）ITやECに関して学ぶ意欲がある方
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・EC業界の知見がある方
・SaaSやIT関連の業界経験者
・ご自身でプロセスを管理し、PDCAを自ら回しながら成果創出できる人
・クライアントニーズから解決策を導き出すソリューション営業経験
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✨ あなたと求人のマッチ度診断
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
想定年収 600万円 〜 1,000万円
※現職の給与・スキル・能力・経験を考慮し、要相談
勤務地
東京本社
※スムーズな立ち上がりをサポートするため、ご入社後1〜3ヶ月は原則出社勤務をお願いしています。
※その後はハイブリッド勤務となり、週2〜3日の出社を予定しています。
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務体系】
・フレックスタイム制（コアタイム：11:00～16:00）
・1日8時間勤務（1時間の休憩含む）
【休日・休暇】
土曜・日曜・祝日
＜有給休暇＞
入社時に有給休暇6日付与。6か月経過後に追加で10日付与。その後は勤続年数にあわせて毎年、有給休暇が付与されます。
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
・社会保険完備
・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに、連続3週間）
・結婚休暇（本人の結婚時に、最大5日間）
・育児休暇
・慶弔休暇
・夏季休暇（最大2日、連続取得可）
・年末年始休暇（6日間、通常12月29日～1月3日）
・予防接種費用（インフルエンザワクチン）の負担
・書籍購入補助制度
・社外セミナー／勉強会参加支援制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社REGALI
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/09 16:33
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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