株式会社Rebaseの

カスタマーサクセスリードの求人

10年続くプラットフォームビジネスのCX立ち上げをリードし、新たな価値を届ける。カスタマーサクセスリード募集。

募集概要

▼ミッション・業務内容▼ Rebaseは10周年という節目を迎え、さらなる挑戦のフェーズに入りました。 私たちのミッション「和をひろげる」を推進するため、レンタルスペースのマッチングプラットフォーム「instabase」をはじめ、新規事業におけるカスタマーサクセスを通じて、事業の成長を牽引する人材を募集しています。 ▼期待する役割▼ - 顧客属性に応じた具体的施策の提案・実行 - カスタマーサクセスの仕組み化・ナレッジ化・標準化の推進 - 既存事業/新規事業におけるカスタマーサクセス戦略の構築・改善 - サービス利用者の声を集約・分析し、プロダクト改善提案として社内にフィードバック ▼ポジションの魅力▼ - 立ち上げフェーズのカスタマーサクセスをリードするポジションのため、大きな裁量をもってチャレンジできる環境があります。ご自身のアイデア・経験を活かして、カスタマーサクセスの仕組みを構築することができます。 - プラットフォームビジネスの成長には、サービス利用者の成功が不可欠なため、カスタマーサクセス戦略が、事業全体の成長ドライバーになる実感を得られます。 - プロダクト開発、デザイン、データ分析までを自社で完結できる体制があるため、サービス利用者からのリアルな声をプロダクトに反映させるプロダクト改善のハブとして重要な役割を担います。「現場の声をカタチにする」プロセス全体をリードできるポジションです。