ポールトゥウィン株式会社の【選べる勤務地｜内勤｜社内サポートデスク業務】上場企業G◎リモート勤務相談OK！服装・髪型自由！の求人

PTWとは

「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」

子供の頃に遊んだ、あのゲーム。

そして今、何気なく使っているそのサービス。
その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。

「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」

1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。

2000年代、社会がIT化していく中、「株式会社ピットクルー」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験（CX）を担保するソリューション を展開。
2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証（QA）・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。

そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。

プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。

★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆

【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事

仕事内容

まずは「社内の相談窓口」として、社員の皆さんがITで困っていることを解決するのがあなたのミッションです。専門用語ばかりの難しい仕事ではなく、コミュニケーションを大切にしながら、少しずつITの知識を広げていける環境です。

💻具体的には

• IT問い合わせ対応（ヘルプデスク） 「パスワードを忘れてしまった」「ネットに繋がらない」「Microsoft 365の使い方がわからない」といった社内ユーザーからの相談に、1日100件程度（チームで分担）対応します。
• アカウント・資産管理 新しく入社する方のID作成（SaaS等）や、PC・周辺機器（マウスやモニターなど）の発注・管理を行います。
• キッティング 新しいPCを使える状態に設定（セットアップ）し、社員に届ける準備をします。

🫱🏻‍🫲🏻配属先部署について

配属となる「ITサービスデスクG」は現在10名体制。

情報システム部全体では31名が活躍しており、風通しの良い組織です。

⭐各拠点の情報システム部
仙台：女性1名が活躍中！
名古屋：男性1~2名が在籍。知識が豊富で頼りになります！
北九州：男性1~2名体制。

🎓キャリアビジョン

入社後は、現地の先輩によるOJTに加え、ツールごとの使い方は他拠点のメンバーからもオンラインでレクチャーを受けられます。

参考例

• 入社1ヶ月 ：PCのセッティングなど、定型的なマニュアルがある業務からスタート。
• 半年〜1年 ：徐々に複雑な問い合わせも解決できるようになり、社内のITマスターへ。
• 数年後 ：運用保守だけでなく、より専門的なIT基盤（インフラ）の設計や改善提案に携わるチャンスもあります。

「ITに興味がある」「エンジニアとして成長したい」そんな思いがあれば、大歓迎です！
一緒にスキルアップしながら、会社の成長を支えていきましょう！

🔍ポジションの魅力

• 直接感謝されるやりがい 相手は同じ会社の社員。トラブルを解決した際に、直接「ありがとう！助かったよ」と言ってもらえるのが社内SE最大の魅力です。
• ワークライフバランスの充実 残業は月10時間程度と少なめ。フレックスタイム制も導入しているため、プライベートの時間も大切にできます。
• 安心の正社員採用×地方拠点 で、地域に根ざして長く安定して働けます。仕事に慣れてきたら、週1〜2回のリモートワーク相談も可能です！

人材要件

【必須要件】

• ITに関わる実務経験（1年以上）をお持ちの方（例：ヘルプデスク、サービスデスク、IT事務、運用監視など）
• ITについて学んだ経験がある方（例：IT系の学校・学科卒、職業訓練校の修了、独学でITパスポート等の資格を取得した方など）

【歓迎要件】

• Windows、Microsoft 365に関する基本的な知識
• SaaS（Slack, Zoom, CloudGateなど）のアカウント管理経験
• マニュアル作成や、日々の業務効率化に取り組んだ経験

【求める人物像】

• 「相手の話を丁寧に聞き、前向きに解決したい」というマインドをお持ちの方
• 自己学習で知識をつけていける方