ポールトゥウィン株式会社の

札幌・転勤なし｜静かな夜勤SV／年間休日171日・夜勤手当ありの求人

募集概要

# _会社概要_ 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。 2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 > _★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆_ [【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画](https://newspicks.com/movie-series/49/?block=originalMovies&movieId=5149)（経営ビジョンを知りたい方へ） [【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画](https://www.youtube.com/playlist?list=PLrW2PskOkQccxmyfAI0UvorlJHK1F-kkX)（働く従業員や社風を知りたい方へ） [【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略](https://youtu.be/NJVOd%5FeTnTw?si=sd65byVr4P3ldnIG)（グループ事業戦略を知りたい方へ） [PTW採用サイト](https://recruit.ptw.inc/) ／ [PTWコーポレートサイト](https://www.ptw.inc/) ／ [従業員インタビュー記事](https://www.talent-book.jp/ptw) ## 本求人の魅力 💡 夜型歓迎！静かな夜勤SV／札幌勤務・転勤なし／週休3日・プライベート充実 📌 年間休日171日！プライベートも充実 📌 夜勤手当あり！日中に趣味や家事の時間も確保可能 📌 少人数で落ち着いた環境、集中して業務に取り組める 📌 電話対応なし＆服装自由で自分のスタイルで勤務OK 📌 成長企業 × 上場グループで安定キャリア ## 仕事内容 大手ECサービスの不正利用監視チームで、夜勤のスーパーバイザー（SV）としてチーム運営を担当します！ 入社後は研修・引継ぎを経て、少人数チーム（夜間3名程度）の管理業務を担います。 ■具体的には… ・オペレーターが行う実務 ・不正アクセスや乗っ取り被害の兆候をチェック ・被害に遭ったユーザーのアカウントを一時ロックし救済対応 ・ブラックリスト登録や被害拡大防止のための基本対応 _・SV（管理者）の役割_ ・勤怠・シフト管理：メンバーの出勤・退勤や休暇希望の調整 ・業務進捗・品質管理：対応状況や正確性を確認し、改善をサポート ・メンバーのサポート・育成：困っているオペレーターへのアドバイスや新人研修フォロー ・クライアントへの報告・業務改善：定例報告や資料作成、業務フローの効率化 💡 SVは「ユーザー対応ではなく、チームを管理・支援するポジション」と覚えてください！ ■勤務環境・ポイント ✅ 実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務 ✅ 夜勤ならではの落ち着いた環境で集中して業務が可能 ✅ 研修・フォロー体制万全、未経験からSVへ！ ✅ 表彰制度で成果をしっかり評価 ✅ 完全デスクワークでワークライフバランス◎ ■給与例 月給：25万円～26万円＋深夜手当（夜勤分に応じて加算） ■福利厚生・働く魅力 ・北海道コンピューター関連産業健康保険組合加入 ・スポーツ観戦（北海道日本ハムファイターズ） ・劇団四季観劇チケット優待 ・ジム・ホテル・レジャー施設利用 ・海外旅行補助制度 ・表彰制度、夜勤手当、週休3日でプライベート充実 ・長期安定勤務！ ■社員の声 💬 「静かで落ち着いた環境なので、自分のペースで働ける！」 「夜勤手当がつくので、日中に趣味や家事の時間も確保できる！」 「入社後の研修やサポートがしっかりしていて、SV未経験でも安心できた！」 「チームのメンバーと相談しながら業務を進められるので、初めてでも迷わず取り組める！」 ## 人材要件 ■必須（未経験歓迎！） ・チームや後輩を指導・管理した経験（規模不問） ・管理者としてキャリアアップしたい方 ■歓迎 ・クライアント報告や資料作成経験（PowerPoint歓迎） ■人物像 ・少人数夜勤環境でも落ち着いてコツコツ取り組める方 ・前向きに「改善・提案」できる方 ・幅広い業務に興味を持ち、キャリアを積みたい方 > BPOとは？ BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。 企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。 【BPOの具体例】 ✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。 ✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。 ✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認） 企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

応募概要

給与

月給 25万円 〜 26万円 ・想定年収　3,000,000円～3,120,000円 ・内訳：基本給216,220円～224,860円/固定残業手当33,780円～35,140円 ・固定残業20時間/月を含む

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル

雇用形態

正社員

勤務体系

21:00-09:00 (2時間休憩) 土日祝日を含むシフト制 ・週休3日制（曜日交代制） ・年間休日171日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

試用期間

福利厚生

・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）