ポールトゥウィン株式会社の

札幌勤務・転勤なし｜静かでマイペースに働ける夜勤SV／年間休日171日の求人

募集概要

# _会社概要_ 「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。 2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。 > _★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆_ [【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画](https://newspicks.com/movie-series/49/?block=originalMovies&movieId=5149)（経営ビジョンを知りたい方へ） [【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画](https://www.youtube.com/playlist?list=PLrW2PskOkQccxmyfAI0UvorlJHK1F-kkX)（働く従業員や社風を知りたい方へ） [【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略](https://youtu.be/NJVOd%5FeTnTw?si=sd65byVr4P3ldnIG)（グループ事業戦略を知りたい方へ） [PTW採用サイト](https://recruit.ptw.inc/) ／ [PTWコーポレートサイト](https://www.ptw.inc/) ／ [従業員インタビュー記事](https://www.talent-book.jp/ptw) ## 本求人の魅力 💡 _＼夜型歓迎！落ち着いた夜勤で月給24万～＋深夜手当／年間休日171日／_ 📌 年間休日171日！プライベートも大切に 📌 電話なし！チャット・メール中心のオフィスワーク 📌 夜勤手当あり！夜型ライフを応援 📌 転勤なし・服装自由・慣れた街で安心 📌 東証一部上場グループで安定＆キャリアアップ ## _仕事内容_ _大手ECサイトで、ユーザーからの問い合わせ対応を行うチームを管理・運営するお仕事です。_ 💬 大手ECサイトのユーザーからの問い合わせ例（チャット・メール中心） ・ログイン方法や注文キャンセル ・商品の到着日確認、返品・交換手続き ・支払い方法の変更 _📌 ポイント_ ・問い合わせ対応はオペレーターが担当 ・今回お任せするSV職は、オペレーターのサポート・チーム管理・業務改善が中心です _■SVの具体的な業務例_ ・勤怠・シフト管理：出勤・退勤確認や休暇調整 ・業務進捗・品質管理：対応件数や正確さをチェック ・メンバーサポート・育成：困っているメンバーへの指示やフォロー ・クライアント対応・業務改善：報告書作成や業務フロー改善のアイデア出し 💡 SV未経験でも安心！研修・フォロー体制が整っており、少しずつ管理業務に慣れていけます ■勤務環境・ポイント ✅ 実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務 ✅ 問い合わせ件数少なめで静か・落ち着いた環境 ✅ 夜型・朝が苦手な方でも働きやすい ✅ 完全デスクワークでワークライフバランス◎ ■給与例 月給：24万円～26万7,500円＋深夜手当あり（夜勤分に応じて加算） ■働く魅力 ・長期安定勤務：アルバイト平均6年、若手でも4年 ・各種手当・制度：夜勤手当・表彰制度あり ・プライベートも充実：年間休日171日で趣味や家事も両立 ・福利厚生充実 ・北海道コンピューター関連産業健康保険組合加入 ・スポーツ観戦（北海道日本ハムファイターズ） ・劇団四季観劇チケット優待 ・ジム・ホテル・レジャー施設利用 ・海外旅行補助制度 などなど…！ ・働きやすい環境：転勤なし・服装自由・静かで落ち着いた夜勤 ⭐社員の声 「静かで落ち着いた環境なので、自分のペースで働ける！」 「夜勤手当がつくので、日中に趣味や家事の時間も確保できる！」 「入社してからの研修がしっかりしていて安心できた！」 ## 人材要件 _■必須 ＼業界・職種未経験の方歓迎／_ ・Excelの基本操作（入力や簡単な関数）ができる方 ・管理者としてキャリアアップしたい方 ■歓迎 ・タイピングが得意（目安：1分100文字以上） ・人員管理やSV経験がある方 ・チャットツールの使用経験がある方 ・マニュアル作成経験がある方 ■人物像 ・メンバーとコミュニケーションを取りながら働ける方 ・将来的に管理職や幅広い業務に挑戦したい方 > BPOとは？ BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。 企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。 【BPOの具体例】 ✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。 ✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。 ✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認） 企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。

応募概要

給与

月給 24万円 〜 26.75万円 ・想定年収　2,880,000円～3,210,000円 ・内訳：基本給207,570円～231,350円/固定残業手当32,430円～36,150円 ・固定残業20時間/月を含む

勤務地

北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル

雇用形態

正社員

勤務体系

21:00～翌日9:00　(2時間休憩) ・週休3日制（曜日交代制） ・年間休日171日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

試用期間

福利厚生

・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）