ポールトゥウィン株式会社の【札幌/転勤無し！/17時勤務終了！/面接1回*】大手決済サービス・不正利用チェック/チーム再構築を担うSVを募集！/札幌＜私服OK/髪型/ネイル自由◎＞の求人

会社概要

「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。

2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。

創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。

プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆

【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事

仕事内容

＼服装・髪型・ネイル完全自由×夜勤！／

📌 ”17時に勤務終了” なので、勤務後にプライベートの時間が欲しい方にピッタリ◎
📌キャッシュレス決済を利用される方にぴったり！ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事◎

📌未経験でも安心！充実した研修制度あり（１か月程度の日勤研修付き）

大手決済サービスにおける、不正利用監視（アカウント乗っ取りなど）を担当する事務管理者ポジションです。ショッピングの安心・安全な利用環境を支える、大切な役割を担っていただきます！

当チームは、今まさに「再構築」のフェーズを迎えています。
既存の運用体制を見直し、より強いチームをつくるため、チームを引っ張り、仕組みを整えられるリーダー候補を募集します！

⭐未経験からご入社された方もたくさん活躍されてます

• 介護業界出身からの転職（30代女性）

転職理由：体力仕事がきつく、オフィスワークにキャリアチェンジがしたかった。 新しいスキルを身に着けて、長期的に働ける仕事を札幌で見つけたかった。

• 管理栄養士からの転職（30代女性）

転職理由：立ち仕事が多く、長期的に働くなら体に負担の少ない職場に転職したかった。職場環境も改善したく、チームで助け合える環境で働きたいと考えていた。

未経験業界からのチャレンジも大歓迎！正社員やオフィスワークデビューに最適な環境です◎

【業務の特徴】

• ショッピングの安全を守る社会貢献度の高い仕事
• ネットショッピングが好きな方、普段からキャッシュレス決済をされる方にぴったり
• 落ち着いた環境で業務ができる

【SV業務内容】

• オペレーター（約15名）の人員・業務管理

└シフト管理、進捗確認、質問対応、育成

• 業務フローやマニュアルの再整備・改善提案
• 業務進捗・品質のレポーティング、クライアント報告
• 単に日々の運用を回すだけでなく、チームの仕組みを自ら整え、仲間を導くポジションです。

【研修について】 📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎

期間：入社後１か月程度
内容：座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）

【チーム構成】

• 既存SV（正社員/スーパーバイザー）2名
• アシスタントリーダー（アルバイト）1名
• オペレーター（アルバイト）15名弱

※日勤朝番チームSV（スーパーバイザー）を積極採用中！

【当ポジションの魅力】

✅大手決済サービスの運営に携わることができます
✅17時までの勤務なので、プライベート充実派の方におすすめ！

✅完全未経験からデスクワークにチャレンジできます（研修制度◎）
✅服装や髪型・髪色、ネイルなど自由のため、好きなスタイルで働けます
✅休憩室完備で無料で飲み放題のお茶やWi-Fiもあり、オンオフをしっかりつけられます

人材要件

【必須】

• 基本的なPCスキルをお持ちの方（インターネット検索やタイピングができるなど）
• 業界・職種未経験の方歓迎！

【求める人物像】

• 人員管理・リーダー経験を活かして、チームを動かしたい方
• 現場を巻き込みながら、改善提案・再構築に挑戦したい方
• 「言われたことをやる」より「自分で作る」ことにやりがいを感じる方
• メンバーを鼓舞し、前に引っ張るタイプ

BPOとは？

BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。

✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。

✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。