従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス17F
株式会社プラグのCSマネージャーの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
■概要
・UnlaceのCS業務全般
1人目のCS担当として、チャットカウンセリングサービスUnlace（アンレース）のユーザーとカウンセリングを提供するカウンセラーのサポートをしていただける方を募集しています。
■主な業務内容
・ユーザーやカウンセラーから連絡をもらうより先にサポートを提供すること（プロアクティブサポート）
・ユーザーやカウンセラーからの問い合わせに対する対応業務
・ユーザーやカウンセラーからのご意見を踏まえたプロダクトへのフィードバック
・問い合わせの対応マニュアル作成等のオペレーション改善業務
■仕事から得られるもの
・立ち上げ期のtoCビジネスをスピードを持ってグロースさせる経験
・裁量を持って運用する経験
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・心の病気に対する社会的なスティグマを解消したいと思っている
・メンタルヘルスや人と人をつなぐ事業に興味がある
・業務に必要な知識やスキルの研鑽を続けることができる
・遠慮ではなく、配慮ができる
・物事を柔軟に考えることができる
・チーム間の透明性の高いコミュニケーションを大切にできる
・一つのことに熱中できる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・プロジェクトマネジメントの実務経験
・ステークホルダーと連携し、プロジェクトを遂行するコミュニケーション能力
・オーナーシップ & リーダーシップを持って仕事を進められる
・既成の枠組みを超えて、自ら考え提案しスピード感を持って施策を実行できる
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・カウンセリングに関する知識や経験がある
・新規事業・サービスにおけるカスタマーサービス部門の立上げ経験
・一定規模のユーザーに利用されているtoCのWebサービスやアプリのカスタマーサービス、SaaS等のカスタマーサクセスの経験
・オペレーション設計、プロセス改善の知識
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
600~1000万
勤務地
リモート勤務となります
雇用形態
正社員
勤務体系
●基本勤務
10:00~19:00
休憩時間 60分
所定時間外労働 有
●休日
定例日:毎週 土・日曜日、国民の祝日、その他(年末年始・会社が定める日)
●休暇
年次有給休暇、忌引き休暇、結婚記念日休暇
試用期間
3か月 ※試用期間中の労働条件は、正式採用後と同様とする
福利厚生
・社会保険完備
・自社サービスUnlaceでのカウンセリング
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス17F
設立
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資本金
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コーポレートサイト
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株式会社プラグ
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2021/07/10 19:02
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。