PIAZZA株式会社のカスタマーサクセス（正社員）の求人

PIAZZAについて

私たちPIAZZAは、“人々が支え合える街をつくる”というミッションのもと、地域コミュニティアプリ「ピアッザ」の開発・運営や地域共創スペース「ピアッザ」を企画・運営し、地域の住民同士やそこで働くひとたちをつなぎ、リアルとデジタルを掛け合わせたまちづくりに取り組んでいます。
グローバルで進む都市化とともに、希薄化する地域内でのコミュニケーション、その受け皿となる地域コミュニティの減少を起因とした地域社会の課題解決を目指します。

募集の背景： “つくる”　から　“活かす”まちづくりへ

建設費高騰や人手不足により“ハード”主導のまちづくりが限界を迎える中、PIAZZAは従来の広告モデルから、“ソフト”の力でエリア価値を最大化させるエリアマネジメント事業へと大きく舵を切りました。コミュニティアプリの開発で培った「地域の人々のつながりの可視化」という独自の仕組みを基盤に、今後は、地域で暮らす一人ひとりの個性や活動が街の資産となる、人間中心の“まちづくりOS”へと進化させていきます。

ポジションの魅力

今回募集するポジションは、「ピアッザ」を活用頂いている自治体・企業向けのカスタマーサクセスです！ピアッザに期待いただく各自治体や企業のニーズをそれぞれ汲み取り、より良いまちづくりに貢献できるような幅広い企画や提案を担っていただきます。
また、それぞれの自治体・企業から得られる1次情報を活かし、ピアッザのアプリやサービス自体をより良いものに改善していくことのできるポジションでもあります。

仕事内容

・連携している自治体やピアッザ活用企業への導入サポート
・活用を促進するための運用サポート
・既存顧客・自治体との定例ミーティング、レポーティング
・課題把握と解決方法の提案
・プロダクト改善のフィードバックや企画
・お問い合わせ対応　など

① ミッション・ビジョンへの共感と信頼性
・「人々が支え合える街をつくる」というミッションと、「街をエンパワーメントし続けるプラットフォームへ」というビジョンに共感できる方。
・常に誠実な姿勢で周囲から信頼を得ることができ、地域活動やチーム運営においてポジティブな影響を与えられる方。
② 共創・協働性
・地域住民、区役所、連携企業など、多様なステークホルダーと協働し、共に新しい価値を創造することに喜びを感じることができる方。
・部署や役割を超えて連携し、チーム全体の成果にコミットできる方。

③ 当事者意識と自律性
・担当するポジションや役割を遂行する上でぶつかる課題を「自分ごと」として捉え、自律的に行動できる方。

④ 誠実な対話力
・論理と感情を整理し、自身の考えや意見を誠実に言葉にして他者に伝えられる方。
・対話を通じて他者の意見を尊重し、建設的な議論を重ねることで、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方。

⑤ 変化適応力と挑戦意欲
・未経験の分野や不確実性の高い領域にも前向きに挑戦できる姿勢。
・新しい知識やスキルを積極的に吸収し、自己成長を通じて事業の進化に貢献できる方。

・無形商材の法人営業・カスタマーサクセスのご経験
・IT、インターネット業界での就業経験

・自治体、官公庁と仕事を進めた経験
・大企業での勤務経験
・スタートアップ企業での勤務経験