株式会社フォトラクションの

カスタマーサクセスの求人

募集概要

### 募集背景 建設BPaaS「Photoruction」は、すでに _40万件以上_ の建設プロジェクトで活用されるまでに急成長し、多くの現場から新たな引き合いが増え続けています。 こうした拡大の中でも _お客様へのサポート品質を下げることなく_ 、一件一件の現場にしっかりと寄り添い続けるため、カスタマーサクセスチームの増員を行うことになりました。未経験の方でも頑張れば成果を出すことができる環境にあり、業界のデジタル化に貢献しながら成長することができます。 ### 職務内容 当社のカスタマーサクセスは、 _全国の工事現場やオフィスに訪問し、お客様の課題を解決する提案や導入支援を行う_ ことで、建設業界におけるPhotoructionの利用拡大と顧客満足度の向上を目指します。 * _サービス導入・運用支援_ ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート * _ルートセールス_ ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進 _活用提案_ ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案 _データ活用支援_ ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援 * _フォローアップ_ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング * _KPIの設定と管理_ ：利用量の目標とアップセルの測定と改善 ### やりがい・成長機会 * _業界知識の獲得_ ：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。 * _顧客と近い距離で働く_ ：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。 * _幅広いスキル習得_ ：サポートだけでなく、提案型の営業要素も経験することで、コミュニケーション力や課題解決力が磨かれます。 ### キャリアパス 成果に応じて早期にマネジメントレイヤーへ登用される可能性があります。 意欲や適性があれば、「フィールドセールス」など他部門へ異動し、キャリアの幅を広げることも可能です。 ### 応募資格 * 当社のミッション・ビジョン、および事業展開に共感いただける方 * ビジネスマナーやコミュニケーションスキルを身につけている方 * 営業などお客様とコミュニケーションを取る職種の経験（業界/商材問わず） ### 望ましいスキル/経験 * SaaSもしくはIT系商材のセールス、カスタマーサクセス職の経験 * 建設業での就業経験（経験年数、職種問わず）もしくは知見やネットワークをお持ちの方 * スタートアップやベンチャー企業での営業経験 ### 求める人物像 * お客様の役に立つことがやりがいな方 * 知的好奇心が旺盛で研究熱心な方 * 仕事に対して素直で実直 な姿勢を持つ方 * 新しいことや変化を楽しめる方 * 事業の成長と仲間、そして自分の成長を重ね合わせて考えられる方 Photructionは、建設業界の常識を変え、新たな価値を生み出し続けています。カスタマーサクセスとして、お客様への貢献を第一に考えながら、建設産業全体をより良くしていく――そんなやりがいのある仕事に、あなたも挑戦してみませんか。

応募概要

給与

応相談 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与体系：月給日給制 ■給与改定：年2回(3月・9月) ■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）

勤務地

東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階

雇用形態

正社員

勤務体系

11:00～16:00がコアタイムのフレックスタイム制。 ※年間休日125日以上 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(7~9月の好きなタイミングで取得可能)、年次有給休暇、特別休暇

試用期間

福利厚生

以下ページの中段をご参照ください。 https://corporate.photoruction.com/careers#philosophy