株式会社フォトラクションの

カスタマーサクセス（リーダー候補）の求人

募集概要

### 募集背景 建設BPaaS「Photoruction」は、全国で _40万件以上_ の建設プロジェクトに導入され、業界をリードするサービスへと成長しています。新規事業を含め、より広範囲でのビジネス拡大が進む中、 _組織を牽引するリーダー候補のカスタマーサクセス_ を募集します。事業成長の要となるお客様の支援をリードしていただきたいと考えています。 ### 職務内容 カスタマーサクセスのリーダー候補として、 _お客様への提案・支援活動_ はもちろん、 _チームビルディングやマネジメント、サービス運用の仕組みづくりなど、多岐にわたる役割_ を担っていただきます。 _サービス導入・運用支援_ ：建設現場でのアプリ活用方法やワークフロー構築サポート _ルートセールス_ ：既存導入済みのお客様に対しての追加提案や建設BPOの活用促進 _活用提案_ ：現場スタッフとのコミュニケーションを通じて課題をヒアリングし、最適な使い方を提案 _データ活用支援_ ：データ蓄積の促進とデータを用いた運用支援 _フォローアップ_ ：導入後の問い合わせ対応や追加要望のヒアリング _KPIの設定と管理_ ：利用量の目標とアップセルの測定と改善 なお、実際のリーダーへの登用に関しては、入社後に適正をみた上で判断をさせていただいております。 ### やりがい・成長機会 _業界知識の獲得_ ：建設業界の現場を直接見ることで、業務フローや課題を理解しながら学べます。 _顧客と近い距離で働く_ ：実際に現場へ出向き、目の前のお客様を支援する達成感を得られます。 _幅広いスキル習得_ ：サポートだけでなく、提案型の営業要素も経験することで、コミュニケーション力や課題解決力が磨かれます。 _チームビルディング_ ：カスタマーサクセス組織の0→1に携わることができるため、マネジメント能力やリーダーシップを磨くことができます。 ### キャリアパス 成果に応じて早期にマネジメントレイヤーへ登用される可能性があります。 意欲や適性があれば、「フィールドセールス」など他部門へ異動し、キャリアの幅を広げることも可能です。 ### 応募資格 _＜必須要件＞_ * 当社のミッション・ビジョン、および事業展開に共感いただける方 * SaaSに対する基礎的な知識のある方。 * KPIを自分で計測しPDCAサイクルを回すことができる方。 * オンボーディング手法やプロダクトユースケースについて解決策を考案・提案できる改善能力のある方。 _＜いずれか必須＞_ * SaaSサービスやITサービスのカスタマーサクセス経験（目安として3年以上）。 * 法人顧客（新規・既存問わず）に対するソリューション型の営業経験（目安として3年以上）。 * ITコンサルタント or 業務改善コンサルタント経験（目安として3年以上）。 * プリセールス経験（目安として3年以上）。 ### 望ましいスキル/経験 * カスタマーサクセスチームのマネジメント経験 ### 求める人物像 * お客様の役に立つことがやりがいな方 * 知的好奇心が旺盛で研究熱心な方 * 仕事に対して素直で実直 な姿勢を持つ方 * 新しいことや変化を楽しめる方 * 事業の成長と仲間、そして自分の成長を重ね合わせて考えられる方 建設業界をより良くしていきたいという熱意をお持ちの方、大歓迎です。あなたのリーダーシップと専門知識を活かし、私たちと一緒にカスタマーサクセスの新たな可能性を切り開きましょう。

応募概要

給与

応相談 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与体系：月給日給制 ■給与改定：年2回(3月・9月) ■試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）

勤務地

東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス4階

雇用形態

正社員

勤務体系

11:00～16:00がコアタイムのフレックスタイム制。 ※年間休日125日以上 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(7~9月の好きなタイミングで取得可能)、年次有給休暇、特別休暇

試用期間

福利厚生

以下ページの中段をご参照ください。 https://corporate.photoruction.com/careers#philosophy