株式会社OPEReの
06_カスタマーサクセス（CS）の求人

【カスタマーサクセス】医療機関向けのポケさぽ導入支援及びコンサルティング支援を行います！

募集概要

●OPEReのカスタマーサクセスチームについて患者さんに“必要な情報を、必要なタイミングで、わかりやすく“届けるために、医療機関の現場の想いや専門性をくみ取り、動画・PDF・LINEなどのツールを用いて、最適な手段で伝わるコミュニケーションをデザインする役割です。 ●仕事内容弊社のカスタマーサクセスはポケさぽの導入支援業務とコンテンツ作成という2つのミッションがあり、このポジションでは【導入支援業務】をメインにご活躍いただく予定です。 - 導入支援業務：入社時には既存ユーザー病院へのメール対応を中心に業務していただき、ゆくゆくはオンライン上で新規ユーザー病院への導入支援対応をしていただく予定です。・ユーザー病院への導入支援・ユーザー病院の利用拡大支援・ユーザー病院の運用サポート・ユーザー病院に向けたコンサルティング・ユーザー会の計画・運営（四半期に一度程度、オンラインを想定） ●仕事の魅力・病院の現場の方とともに密なコミュニケーションを通じて、クライアントが抱える課題を解決に導く支援をすることで、医療者やその先の患者さんに大きく貢献できます・顧客課題の抽出から解決策の提案・実行までを担ったコンサルティング経験を積むことができます・リモート環境と病院訪問を掛け合わせた環境で、多様なバックグラウンドをもったメンバーと協働経験を積むことができます・成長フェーズにあるスタートアップの環境を楽しみながら、事業成長を加速させる経験を積むことができます。

必須スキル

・顧客の事業成長やサービス利用拡大を目的とした、能動的な顧客支援（カスタマーサクセス）経験や法人営業経験が2年以上あること・プロジェクトリーダーやチームリーダーとしてのマネジメント経験・相手の立場を常に考え、適切なコミュニケーションができること

歓迎スキル

・SaaS営業の経験またはカスタマーサクセスの経験・ソリューション営業の経験・業務改善やIT導入に関するコンサルティング経験

求める人物像

・フットワークが軽く、チームでアウトプットが出せる方・社内外問わず、相手の意見を尊重しつつ、フラットに人に意見を伝えられる方・顧客との距離が近い場所で仕事がしたい方・弊社のミッション・ビジョン・バリューに共感できる方。ミッション： Renewing Operations. 意思決定をよりよく。エンゲージメントをより高く。ビジョン：患者と医療者のコミュニケーションハブになるバリュー：理想から逆算し自ら動こう言葉と数字で主張しよう相手を信じて意図を聴こう顧客の成功にむけ個性を掛け算しよう患者と家族に誇れる仕事をしよう真剣勝負を楽しもう今日もやりぬいて寝よう

応募概要

給与: 想定年収：500万円～ 800万円
勤務地: オフィス（東京都千代田区大手町1-6-1大手町ビル1F-3F Spaces大手町 / 東京都港区三田2丁目14-5 フロイントゥ三田）及び自宅
雇用形態: 正社員
勤務体系: ●勤務時間フレックスタイム制（1日あたり標準労働時間：8時間、コアタイム10時～15時） ※業務の内容によっては、裁量労働制（みなし労働時間：1日あたり8時間）を適用する場合がある ※試用期間（3か月）終了後に適用 ※時短勤務制度あり ●休日・休暇完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇
試用期間: あり（3か月）
福利厚生: ・社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険）・交通費支給あり・服装自由