CS責任者候補の求人

顧客対応と言えば電話応対や客室乗務をイメージしますが、私たちの顧客対応の裁量はもっと広いです。お客様がビジネスジェットに乗る時間をより良い体験にするための企画の立案・実行から各種サポートまでを担当いただきます。 また、今後事業拡大を想定してマニュアルの整備もお任せします。「どうすれば、もっとお客様に良い体験をしていただけるか？」という想いを起点に、0から1を創り出す事がこの仕事のミッションです。 【お任せする業務】 ・お客様対応（電話、チャット、メール、アプリなどのツールでご対応いただきます） ・お客様により良い体験をして頂くための、企画立案・実行など 　（例：機内誌作成、新しい旅プランの作成・提案、ビジネスジェット以外の乗物との協業など多数のアイデアが出ています） ・フライトの地上サポート ・一部ビジネスジェットへの乗務（お客様からのリクエストがあった場合） ・顧客対応マニュアルやフローの整理 【このポジションの魅力】 ○これから市場を切り拓いていく ビジネスジェットをはじめとした空の市場は法整備やルール改定により、これから大きくなっていきます。その先駆者として仕事のルールを作り、仕事のマニュアルを整備していくのがあなたのミッションです。市場を創り、形にしていく醍醐味を日々感じていただけるでしょう。 ○お客様に合わせたオーダーメイドな対応ができる 画一的な対応やルーティーン業務ではなく、お客様それぞれのご要望を伺い、そこに沿ったサービスを企画していただきます。そのため、高いホスピタリティースキルを発揮いただくことが可能です。お客様に合わせた最高の企画を創り上げてください。 ○CEOや役員陣と一緒に事業を創り上げる 1桁目の社員としてジョインいただくため、CEO含めた役員陣と仕事を進めていただきます。あなたの企画・アイデアや事業の礎となるため、強いやりがいを感じていただけるはずです。

・私たちの想いに共感、共鳴できる ・何より人を喜ばせる事が大好き。人の笑顔を見る事が大好き ・より良い仕事をするために、絶えず学び続ける事ができる ・とにかくポジティブ思考で、ネガティブな出来事も「Opportunity（機会）」と捉えることができる ・”仕組みや正解が無い状況”を楽しむ事ができる冒険心 ・自分の熱い想いと会社の意向、双方のいい塩梅を取れる調整力

・電話応対と対面サービス両方のご経験 ・以下どちらかのご経験がある方 　富裕層の方を対象にしたサービス経験3年以上 （例：ラグジュアリーホテル、コンシェルジュ、高級車ディーラー、ジュエリーやハイブランドの外商担当etc） 　役員クラスの秘書経験

・新規事業の立上げ経験がある方 （例：コールセンター立ち上げ、レストランの新店開業、サービス分野以外の他事業立ち上げ経験） ・リーダー経験、マネジメント経験のある方 ・日常会話レベル以上の英語力がある方 ・航空業界での従事経験のある方 ・企画・実行の経験 （例：商品開発、イベント企画、etc） ・Office（Excel、Word、PowerPoint）を利用した資料作成

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