アカウントサクセス（スペシャリスト)の求人

＜業務内容＞ オープンロジをご利用中の法人企業（エンタープライズ、急成長D2Cなど）に対し、事業成長の促進と経営課題の解決を目的としたコンサルティングを継続的に実施していただくポジションです。 顧客のトップ層との商談を中心に、顧客の課題・問題を特定し、最適な物流やECのコンサルティングを実施いただきます。物流課題は経営課題と密接しており、お客様の経営課題解決にダイレクトにタッチするシーンも発生します。 オープンロジをご利用中の顧客（法人企業）に対して物流戦略設計はもちろん、オープンロジの新機能の提案、顧客とのディスカッションをもとに顧客ニーズのを社内に展開など、プロダクトに関するフィードバックの収集や改善にも寄与いただきます。 ①ハイレイヤーへの課題ヒアリング・戦略立案 顧客のCXO・執行役員などのトップ層に対し、物流・EC戦略に留まらない、事業・経営レベルの課題を深くヒアリングし、解決のロードマップを設計。 ②統合的なソリューション提案と実行 物流戦略設計、オープンロジの新機能の提案、ECオペレーション構築、システム要件の整理・実装を行う。社内他部門やパートナー企業を巻き込みながら、プロダクト、システム、オペレーションを組み合わせた複合的なソリューションを実行に導く。 ③プロダクトフィードバック 顧客ニーズやプロダクトに関するフィードバックを収集し、社内（開発部門など）へ展開することで、プロダクトの改善と進化に寄与する。 ④顧客の成功（サクセス）の追求 顧客の事業フェーズの変化に合わせた長期的な伴走を通じて、LTV向上や継続利用の最大化にコミットする。 ＜ポジションの魅力＞ ・事業の「核」への介在 EC事業者の物流＝経営課題の解決という根幹に、コンサルタントとして深く入り込み、事業全体をデザインする高い介在価値を発揮できます 。 ・複合的な問題解決への挑戦 単なるSaaSの導入支援ではなく、システム、オペレーション、EC戦略を統合した複合ソリューションの設計と実行に携われます 。 ・プロダクト開発への影響力 顧客からのフィードバックを直接プロダクト改善に反映し、自社サービスを成長させていくプロセスを体感できます 。意思決定も非常にスピーディーな環境です。

・困難を楽しむ自走力 未経験領域や未整備な「カオス状態」に直面した際、それを楽しんで乗り越え、自律的に解決の道筋を切り拓ける高い学習意欲 をお持ちの方。 ・顧客への徹底的な伴走志向 単なる契約獲得ではなく、顧客の事業成功（LTV向上）を自身の成功とし、長期的なパートナーシップの構築に強いこだわりをお持ちの方。 ・「コトに向かう」マインド 「人」ではなく「コト（課題解決）」にフォーカスし、社内議論や組織の動きにおいて、協調性をもって貢献できる他己起点の姿勢 をお持ちの方。 ・アンラーニングへの意欲 過去の成功体験に固執せず、新しい知識（EC/物流）を自ら能動的に学び、自身の経験を上書きし続けられる柔軟性をお持ちの方。

※物流・EC業界の経験は不問。座学研修・OJTなどを通じてキャッチアップしていただくことを想定しています※ ・法人営業経験（目安：5年以上） アカウントマネジメント的に顧客に深く入り込み、プロダクトやソリューションを提案した経験、またはコンサルティング経験 。 ・経営・事業課題の解決実績 顧客の経営層（CXO/役員）と対話し、事業・組織レベルの課題を特定し、解決策を提案・実行した具体的な実績 。 ・中長期のKPI/データ管理経験 売上やLTVなど事業KPIに基づき、戦略や施策の評価・改善をデータドリブンで推進した経験 。 ・社内外の巻き込み力 部門や組織を跨いだ多数の関係者の利害を調整し、合意形成を図りながら複雑なプロジェクトを完遂した経験 。 ・言語化とドキュメンテーション能力 曖昧な顧客ニーズや複雑なソリューションを論理的に整理・構造化し、社内外に分かりやすく伝えられる能力。

・SaaS/ITソリューションの活用経験 　CRM/SFA/MA、またはERP/SCMなどの業務システムを、業務効率化や顧客提案に活用した経験 。 ・新規事業・企画の立ち上げ経験 　既存の枠組みにとらわれず、顧客ニーズを起点に新しいサービスや事業を企画・立ち上げ、実行に移した経験 。

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