NTTドコモビジネスX株式会社のCXリサーチャー（チームリーダー）の求人

ビジネスを成功に導く、信頼の伴走者。

NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。

私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。

何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。

NTTドコモビジネスX『ミッション・ビジョン・バリュー』

ブランド動画

ポジションについて

CXやNPS（顧客ロイヤルティ）に強みを持つNTTドコモビジネスXにおいて、デジタル領域でのソリューションとも協業し、プロジェクトマネジメントができるリサーチャー、”信頼の伴走者”として、リサーチ事業をリードした活躍ができます。

職務内容

①ネットリサーチサービス「NTTコム リサーチ」の調査企画、設計、レポート
②調査案件に関わる画面作成やデータ納品の品質、納期の管理
③上記に関わる営業との連携、顧客案件のプロジェクトマネジメント
④リサーチ事業成長のための新たなサービスメニューの企画、提供

魅力

・当社はNTTグループのリサーチ事業として、10年以上にわたる実績と信頼を有する。さらに、VOCソリューションとして市場融合が進展する中で、当社の強みであるNPS（顧客ロイヤルティ）やデジタルマーケティングの関連事業との統合提案やクロスセルによる独自のバリューを発揮できる。
・上記を通じた強固な顧客基盤とリード獲得力により、CRMリサーチ分野における深い専門性を発揮できるリサーチャーとしてのキャリア形成ができる。
・SaaSやPFを活用した新たなリサーチビジネスの企画、執行のスキル習得ができる。

サービスURL

マーケティングリサーチ（NTTコム リサーチ）
顧客ロイヤルティマネージメント（NPS分析・顧客体験管理ソリューション）

必要業務経験

必須要件（スキル／能力）

・ネットリサーチ、市場調査業界における経験、知見
・リサーチャーとして調査の企画、設計、レポートの経験
・顧客向け案件のプロジェクトマネジメント（PM）の経験
・上記実務に代替する経験も可

歓迎要件（スキル／能力）

・リサーチ業界以外で調査スキルを活用した業務経験
・シンクタンク、コンサルティング会社等でリサーチを用いたコンサルティングやマーケティングプランニングなどでクライアント提言などの業務経験がある
・CX、顧客満足度/従業員満足度調査の領域に知見・興味がある
・BtoB向け SaaSやWebサービスのPM経験
・セルフアンケートサービス等リサーチ・プラットフォームサービスに関する業務経験
・リーダーとしてプロジェクト案件の管理や複数メンバーの業務をリードした経験

期待する人物像

・顧客課題に真摯に向き合い、自社サービスによるビジネス貢献に注力できる
・市場感をベースに新しいバリューを実現することに向上心を持ってチャレンジできる
・多様な価値観や状況変化に対し柔軟で、自らも積極的に変化に関与し、チームをリードできる