NTTドコモビジネスX株式会社のテクニカルプロダクトマネージャー（自社開発サービス：NTT CPaaS、空電プッシュ等）の求人

ビジネスを成功に導く、信頼の伴走者。

NTTドコモビジネスXの使命は、進化し続ける企業のデジタライゼーションを支えることです。

私たちは、データ活用と最適なテクノロジーの導入による“DX”と、それらを通じたより良い顧客体験“CX”の実現をご支援します。

何より、徹底的に現場に寄り添うプロフェッショナル集団として、信頼の伴走者となり、ビジネスを成功に導きます。

NTTドコモビジネスX『ミッション・ビジョン・バリュー』

概要

コミュニケーションサービス事業で、SMS（ショートメッセージ）を活用した、法人向けメッセージサービス『 空電（からでん）プッシュ 』や、顧客対応のオムニチャネル化を簡単に実装できるコミュニケーション・APIサービス『NTT CPaaS』機能開発の立案や開発案件のマネジメントをお任せします。

空電プッシュ/NTT CPaaSについて

携帯電話番号を宛先にSMS(ショートメッセージ）を一斉/個別に送信する法人向けサービスです。

「電話ではなかなか連絡が取れない」
「メールは開封されない」
「郵便（DM）は反応がわからない」

といった、顧客とのコミュニケーション課題を解決するコンタクトツールとして採用され、成長中の事業です。

これまではQRコード決済や各インターネットサービスの二段階認証、その他、予約管理サービスなど各SaaSとのサービス連携でも活用されてきました。

さらに、2025年1月には顧客対応のオムニチャネル化を簡単に実装できるコミュニケーション・APIサービス「NTT CPaaS」をリリースし、SMSのみならずCPaaSとして他機能の開発も予定しています。
※CPaaS（Communication Platform as a Service）とは、 コミュニケーションに関する機能を多数備えたクラウドサービスです。

企業とその先のお客様のコンタクトに変革を起こしているCPaaSの未来をともに切り開きたいと感じていただけた方、ぜひ仲間となって一緒にチャレンジしませんか?

仕事内容

具体的な仕事内容（詳細)

①新規開発案件マネジメント：
営業からのニーズを踏まえたサービス要求分析、要件定義作成、開発実装部隊への説明、工程管理、納品試験
②運用業務：
Webアプリケーションシステム監視に伴うアラート発生時の障害切り分け、およびエスカレーション対応
③テクニカルサポート業務：
お客様からの技術的な問い合わせに対する対応、よくある問い合わせ内容のナレッジ化による改善等

身につくスキル

・自社サービスの開発案件マネジメント業務を通じた多角的な技術経験（要件定義から保守・運用まで幅広い経験）
全社横断的なプロダクト連携も視野に入れた自社サービス拡大プロジェクトなどにより、システムエンジニアとしての知識を深めることもできます。