従業員数14名設立年数5年評価額未公開累計調達額未公開東京都千代田区大手町1-9-2 大手町 フィナンシャルシティグランキューブ3階
Ｎｏｔｔａ株式会社のCSMの求人
【急成長AI x SaaS】CSM・カスタマーサクセスマネージャーを募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
CSMチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。
【詳細内容】
1、エンタープライズ導入のプロジェクトリード。大手企業の複数部門を巻き込み、導入計画・トレーニング・定着まで一貫して推進。
2、リニューアル・アップセルの戦略的マネジメント。利用データを基にした ROI 提案、リスク管理、追加ユースケースの拡大。
3、顧客課題の構造化とプロダクト改善提案。顧客の業務課題を深く把握し、再現性ある形で開発チームへフィードバックし共創を推進。
4、データドリブンな顧客成功施策の立案。解約率・利用率などの分析をもとに、Enterprise 向け Success Playbook を構築。
5、経営層やIT部門との高度な折衝。セキュリティ要件、業務プロセス改善、AI 活用提案などを含む高難度コミュニケーションをリード。
6、社内連携による顧客価値最大化。Sales・Product・Marketing と連携し、顧客成果最大化の仕組みを設計。
7、ナレッジ標準化・チーム貢献。Success プロセス整備、メンバー支援、ベストプラクティス構築。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
1、ダイナミックなスタートアップ環境で学び、成長を楽しめる方
2、変化に柔軟に対応でき、チャレンジ精神を持つ方
3、新しいビジネスモデルの構築と従来のモデルの理解を両立できる方
4、大手企業での経験やスタートアップ/ベンチャー企業での経験をお持ちの方歓迎
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
1、SaaS における CSM またはアカウントマネジメント経験。
2、大手企業の導入・定着支援経験。
3、経営層・IT 部門を含む複数ステークホルダーとの調整能力、技術的な内容を分かりやすく説明できるコミュニケーション力。
4、利用データ分析を用いた ROI / アップセル提案の実務経験。
5、顧客課題を構造化し、プロダクトへ定量・定性フィードバックした経験。
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
1、課題を深掘りして、「なぜ？」を考えるのが好きな方
2、AIやSaaSの進化を楽しめる方
3、自分で仮説を立てて、試しながら改善していける方
4、チームで知識をシェアしながら、一緒に仕組みを作れる方
5、顧客の成功にまっすぐコミットできる方
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
▪️想定年収：700万円～1000万円
月額：583,333円～833,333円
年額(基本給)：5,316,396円～7,593,996円
※固定残業手当は月、35時間0分、140,300円～200,500円を支給
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
▪️賞与：有（年1回／通年で2か月分（昨年度実績））
▪️インセンティブ：有
勤務地
東京都千代田区大手町1-9-2大手町フィナンシャルシティグランキューブ3F
雇用形態
正社員
勤務体系
▪️勤務時間：
労働時間区分：シフト制
就業時間：9:00～18:00(所定労働時間：8時間0分)
勤務パターン例：10:00～19:00
※残業基本なし※時差出勤制度有
▪️休日・休暇
・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日休み）
・年末年始
・年次有給休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・有給病気休暇
試用期間
６ヶ月
福利厚生
・通勤手当
・加入保険：社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・社員旅行
・誕生日会お祝い
等
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Ｎｏｔｔａ株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/19 15:54
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