株式会社ネクイノの31.【契約社員】カスタマーサポート(フルリモート)の求人
フェムテック・オンライン診療サービスのカスタマーサポートを募集！
募集概要
【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 【使用ツール】 ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Zoom/Google Meets
必須スキル
・スマルナというサービスに対して心から共感 ・顧客対応のご経験(接客業等のIT業界未経験の方を含む) ・週40時間勤務(土日祝日含むシフト制のため)
歓迎スキル
・メール・チャットを利用したカスタマーサクセスおよびカスタマーサポートのご経験(1年以上) ・日常の業務でチャット(SlackやChatworkなど)でやりとりを行なっている ・Google Workspace、Slack等のツールのご利用経験がある
求める人物像
・Mission、Valueに共感できる方 ・チームプレーが好きな方 ・スケジュール管理能力が高い方
応募概要
- 給与
▶︎想定年収：300万円 ※これまでのご経験やスキルを鑑みて決定いたします。 （月給制：基本給＋20時間の固定割増手当 給与改定：年2回 諸手当：交通費（会社規定による））
- 勤務地
原則フルリモートですが、以下の事業所に出勤する場合があります。 ▶︎本社 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork ▶︎支社 東京都港区西新橋
- 雇用形態
契約社員
- 勤務体系
・契約期間：3ヶ月を経て1年更新(初回の更新は翌年5月末まで) ・就業時間： 9:00-20:00の間で8時間（休憩1時間） ・休日：シフト制 ・残業：あり（月平均0～5時間）
- 試用期間
あり （3カ月）
- 福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・休暇：有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇（3日）、子の看護休暇、介護休暇、ととのえ休暇（生理休暇）、慶弔休暇、ボランティア休暇 ※その他詳細については面接時にお伝えいたします。
更新日時:
2024/11/29 08:37
