従業員数70名設立年数10年評価額未公開累計調達額未公開大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
株式会社ネクイノの31.【契約社員】カスタマーサポートの求人
フェムテック・オンライン診療サービスのカスタマーサポートを募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
【概要】
120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。
満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。
【職種】
カスタマーサポート(CS)
【業務内容】
・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等)
・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等)
・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談
【使用ツール】
・Zendesk
・Google Workspace
・Slack
・Zoom/Google Meet
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・Mission、Valueに共感できる方
・チームプレーが好きな方
・スケジュール管理能力が高い方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・スマルナというサービスに対して心から共感
・顧客対応のご経験(接客業等のIT業界未経験の方を含む)
・週40時間勤務(土日祝日含むシフト制のため)
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・メール・チャットを利用したカスタマーサクセスおよびカスタマーサポートのご経験(1年以上)
・日常の業務でチャット(SlackやChatworkなど)でやりとりを行なっている
・Google Workspace、Slack等のツールのご利用経験がある
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
▶︎想定年収：300万円
■月給：250,000円
- 基本給：216,216円
- 固定残業代：33,784円
（月給制：基本給＋20時間の固定残業手当 給与改定：年2回 諸手当：交通費（会社規定による））
勤務地
本社・大阪営業所・日比谷オフィス
リモート勤務応相談
※働き方はチームや業務内容に応じて柔軟に対応しています。詳細は相談の上決定いたします。
※休憩時間を除く勤務時間中は即時の情報共有やタスク対応が可能な状態を維持していただきます。
■本社
530-0002 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
■大阪営業所
530-0041 大阪府大阪市北区天神橋2丁目北1番14号 サンプラザ南森町ビル2階
■日比谷オフィス
105-0003 東京都港区西新橋
雇用形態
契約社員
勤務体系
・契約期間：3ヶ月の試用期間を経て1年更新(初回の更新後のご契約は翌5月末までとなります)
・就業時間： 9:00-20:00の間で8時間（休憩1時間）
・休日：シフト制
・残業：あり（月平均0～5時間）
試用期間
あり （3カ月）
福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・休暇：有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇（3日）、子の看護等休暇、介護休暇、ととのえ休暇（生理休暇）、慶弔休暇、ボランティア休暇
※その他詳細については面接時にお伝えいたします。
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork
設立
2016-06
資本金
20,900万円
コーポレートサイト
https://nextinnovation-inc.co.jp/
株式会社ネクイノ
求人の最終更新日時： 2025/04/28 15:53
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