【ECフルフィルメント/受注管理】ブランド成長を支える物流の司令塔｜将来のリーダー候補【株式会社HRC】の求人

▍ポジション詳細 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社のフルフィルメントポジションは、お客様の「理想の姿」を叶えていく為に重要な役割を担っています。 一番のミッションは、『当たり前に商品が届く』ということ。 HRCのフルフィルメントは、単なる発送管理ではありません。 ブランド力が急速に高まる中、お客様の満足度を左右する「最後の砦」として、物流網の最適化とサービス拡充を担うポジションです。 現在は10期を迎えた変革期。出荷率90%以上の維持はもちろん、配送スピードの改善や決済手段の拡充など、事業成長を物流の側面から加速させるリーダー候補を募集します。 下記業務内容の中でも、特に2点はチーム全体で創り上げていく土台です。 ★効率的なフローの構築、最適化 より多くのお客様に対応ができ、売り上げを増やしていくために 今ある業務をより早く、正確に行うために試行錯誤していただきます。 ★お客様満足度、利便性の向上 商品のお受取り時により『付加価値』を感じていただけるよう 配送満足度、利便性向上のために、施策提案・運用を行っていただきます。 (例)お客様参加型の輸送箱デザインの施策・配送満足度調査アンケートからの分析や改善 ▍業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後はまず、ルーチンである受注・出荷業務の流れを把握していただきます。その後、適性に応じて業務の自動化や分析業務をお任せします。 ・受注・出荷管理： システムを用いた受注処理、エラー（決済・住所不備）の解消 ・BPO・倉庫管理： 外注先（BPO）からのエスカレーション対応、倉庫とのリレーション構築・出荷依頼 ・KPI管理・分析： 出荷率（90%以上維持）や配送満足度の数値管理・分析 ・フルフィル施策の立案と実行： 配送満足度向上に向けた分析、配送チャネルの選定、業務効率化・自動化の企画実行 他部署連携： 基本的に全部署との連携がありますが、特にプロモーションチームやCS課と連携した、新サービス導入の実現（例：モバイル決済導入、翌日発送の実現検討など） ＜～配送のながれ～＞ ご注文→フルフィルメントで受注データ作成→倉庫へデータ送付→梱包・検品→配送業者へ引き渡し→発送完了→お客様のお手元へ！ ▍働く魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★EC通販の知識： データ加工から倉庫への指示、お客様へ届くまでの全構造を把握できる、専門性の高いスキルが身につきます。 ★スペシャリストとして物流を極める道はもちろん、1〜3年後にはチーフとしてチームをマネジメントする「ゼネラリスト」への道も期待しています。 ★現在4領域16事業170億以上のグループの安定基盤 ★チャンスを生み出す多角化経営、圧倒的挑戦環境 ★業界内でトップクラスの商材に携わることができる ▍1日の流れ（1例です） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 10:00～13:00　受注出荷業務。当日発送分を確定させ、倉庫・BPOへ指示。イレギュラー（決済エラー等）への迅速な対応。 13:00～14:00 ランチ休憩 14:00～18:00 BPOからのエスカレーション対応。合間に数値管理（出荷率・満足度）の集計や、業務効率化のための施策検討、各チームとのMTG。 ▍ポジションに合う人 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 挑戦意欲： 現状維持に満足せず、より良いフローやサービスを自ら提案できる方 責任感： 「商品をお届けする」という最後の砦としての責任を全うできる方 キャリアアップ志向： プレイヤーに留まらず、将来的にリーダー・チーフ職を目指したい方 変化を楽しめる方： 成長企業ゆえの残業や急な変化に対しても、粘り強く、課題解決に向けて前向きに取り組める方 ▍組織構成 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ メンバー(4名) 主任：1名 一般：3名 ■HRCはこんな会社です！ ネクステージグループの中核企業として、バストケア商品を主軸としたD2C（EC通販）事業で急成長を遂げています。 『理想の姿を叶えるために、伴走し続ける』という経営理念のもと、お客様のお悩みに寄り添うオリジナル商品の企画開発からブランディング、お客様応対までを一気通貫で行っているのが強みです。 主力商材であるナイトブラはマーケットシェアトップクラスを確立。19期にはグループ売上155億円を達成し、今後もEC産業を代表する企業グループとなることを目指しています！ ■HRCのミッション、ビジョン 20期の経営目標として、HRCグループ全体で売上高180億円、メンバー数150人、8事業（子会社含む）をグループ展開し、 「多角化ブランド展開で、圧倒的に理想の姿を叶える会社になる」ことを目指し、EC産業を代表するHRCグループを実現していきます！ 会社についてより知りたい方は ▼採用HP https://c-hrc.com/ ▼採用ピッチ資料 https://c-hrc.com/wp-content/themes/hrc_corporate/img/recruiting_pitch/pitch20250825.pd

・挑戦意欲： 現状維持に満足せず、より良いフローやサービスを自ら提案できる方 ・責任感： 「商品をお届けする」という最後の砦としての責任を全うできる方 ・キャリアアップ志向： プレイヤーに留まらず、将来的にリーダー・チーフ職を目指したい方

＜必須要件＞ ・HRC企業理念に共感し、体現したいと思えること ・PCの使用経験　※Excelなどで簡単な関数やグラフなどが作成できる。 ・toC向け製品の受注・発送業務フローの経験者

＜歓迎条件＞ ・AIを活用した業務効率化の経験がある ・PCスキルでも関数/表作成などやや高度なものがつくれる ・EC、通販業界での勤務経験がある方 ・数値分析に強く、データに基づいた改善提案ができる方 ・使用システム経験（ecforce、ネクストエンジン、EZロジなど）

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