ネクステージグループホールディングス株式会社のフェムケア通販事業WEBマーケティング戦略（CRM）【株式会社laugh.】※CRM経験者の求人

▍laugh.とは？
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「私に生まれてよかった」を、すべての女性に届ける会社です。
海外では当たり前のデリケートゾーンケアも、日本ではまだ「無知」「偏見」により、本来解決できるはずの悩みが放置されがちです。
私たちはその現状を打破し、スキンケアと同じように誰もが当たり前にケアを選べる世の中を目指して、2022年10月に創業しました。

これまでの実績として
・モンドセレクション："4年連続"でインティメイトウォッシュが【最高金賞】を受賞
・累計販売数：発売から4年でシリーズ累計300万個を突破

さらに市場の成長性も高く、直近10年間で約2倍に成長し、今後も拡大が見込まれるフェムケア市場が事業の舞台です。
私たちは、プロダクトと正しい知識を届けることで、すべての女性が自分を大切にし、自信を持てるきっかけを創り出します。

デリケートゾーンケアの世の中のイメージを刷新する、認識を変える
私たちlaugh.は、すべての女性の背中を押し、
あなたを今よりちょっと強くするきっかけをつくります。

▍laugh.のCRMポジションの魅力
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CRMは、お客様と商品を繋ぐ「伴走者」です！
ご購入いただいたお客様に対し、データに基づいて最適なタイミングで最適なご案内を行い、お悩みの解消から理想を叶えるサポートまで、長期的な関係を築いていく重要な役割を担います。

このポジションでは、急成長するブランドの顧客基盤を支え、事業の安定性を高める経験を積むことができます。

具体的には、
・戦略の企画と実行：LTV（顧客生涯価値）最大化に向けたリピート戦略の立案から実行まで一貫して携わります。
・データ分析と改善：顧客データを分析し、科学的根拠に基づいた改善提案と高速なPDCAサイクルを回します。
・コミュニケーション設計：メールマガジンやLINEを用いて、開封率や購入率を高めるためのシナリオ設計、ライティング、効果検証を行います。
・顧客体験の向上：お客様に満足いただけるサービスの構築や、既存顧客向けキャンペーンの企画運営を行います。
・制作物のディレクション

▍こんな方を求めています！
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＜こんなマインドをお持ちの方＞
・laugh.のミッション「私に生まれてよかったをすべての女性に」に心から共感し、体現したい方
・主体性を持ち、自ら課題を発見して周囲を巻き込みながら行動できる方
・新しい領域や手法を恐れず、学び、試し続けられるチャレンジ精神のある方
・早期にチームのリーダーを目指したいという成長意欲の高い方

＜必須スキル・経験＞
・CRM領域の実務経験（メールやLINE等のMAツールを用いた設計・配信・効果検証）
・数値やデータを根拠に施策の改善提案を行い、PDCAを回した経験
・他部署（プロモーション、CSなど）と連携しながらプロジェクトを進めた経験

＜歓迎スキル・経験＞
・D2C/定期通販事業でのCRM経験
・BIツール（Looker Studioなど）を活用したデータ分析経験
・顧客心理に寄り添ったコピーライティングの経験

▍CRMチームのミッション
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「お客様がブランドを愛し、使い続けたいと思える体験を設計し、事業の持続的成長に貢献する」

このミッションの実現のため、以下のKGI/KPIを追求します。
・LTV（顧客生涯価値）の向上
・リピート率・定期継続率の向上
・解約率の低減
・サービス継続率を上げるための施策展開
・既存顧客への別商材のクロスセル促進

▍laugh.はこんな会社です！
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「理想の姿を叶えるために、伴走し続ける」を経営理念に掲げる、株式社HRCの子会社として2022年10月1日に創業。
女性のセルフケアをサポートするフェムケア商材の販売を展開しています。
デリケートゾーン用のウォッシュやクリーム、ミストなどを自社開発から販売まで一貫して行い、
数々の賞を受賞し、ブランディングに力を注いでいます。

▍laugh.のミッションとビジョン
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私たちは、「私に生まれてよかった」と思える人生を提供することをミッションに掲げ、すべての女性が自分に必要なケアを理解し、自分のために選択できる世の中を目指しています。創業4期目で売上高50億円を目指し、さらなる成長を目指します。

★代表の想い
私は「人生一度きり」という言葉が好きです。そして、それぞれの人生の最後には「私に生まれてよかった」と誰もが思えるような世の中を作っていきたいとメンバー含め本気で思っています。
laugh.の商品、サービスにより世の中のいつ間にかできた思い込みに光を当て、すべての方の活躍を後押しできるような会社をともに創っていきましょう！

★募集背景
2024年10月の分社化に伴う、組織強化のための増員募集です。
現在は獲得中心の体制ですが、CRM領域を本格的に強化し、事業の安定性をさらに高めるフェーズにあります。
今回ご入社いただく方には、CRM施策の仕組み化を推進し、ゆくゆくはチームを率いるリーダーへと成長していただくことを強く期待しています。
成長フェーズの組織で裁量を持ち、会社の成長をダイレクトに感じ、ともに成長していける方を探しています！

▍ネクステージグループはこんなグループです！
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創業20年目を迎えたネクステージグループホールディングス株式会社。
4つの事業領域（通販領域、エンタメ領域、金融領域、IT領域）で18事業にて200億規模の異業種多角化展開をするまでのグループへ成長してきました。

事業の数と種類が多ければ多いほど、さまざまな人が活躍できるステージを増やすことができ、あきらめないすべての人にチャンスをつくり出すことができると考えています。
だからこそ【あきらめずに挑戦し続けることで、
「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる】というフィロソフィーを掲げ、様々な業種・業態に進出し、あきらめない人たちのために「次のステージ」をつくり続けていきます。

・グループフィロソフィーあきらめずに挑戦し続けることで、
「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくる、に共感し体現していきたい方
・laugh.企業理念の”｢私に生まれてよかった｣をすべての女性に”に共感し体現していきたい方
・論理的思考力の高い方
・主体性があり、行動力のある方
・早期でリーダー職を目指していきたいチャレンジ思考の方

・CRM領域の実務経験（メールやLINE等のMAツールを用いた設計・配信・効果検証）
・数値やデータを根拠に施策の改善提案を行い、PDCAを回した経験
・他部署（プロモーション、CSなど）と連携しながらプロジェクトを進めた経験

・D2C/定期通販事業でのCRM経験
・BIツール（Looker Studioなど）を活用したデータ分析経験
・顧客心理に寄り添ったコピーライティングの経験