従業員数未公開設立年数70年評価額未公開累計調達額未公開
ＮＥＣフィールディング株式会社の【東京】リテール顧客向けコンタクトセンター運用管理・企画・構築の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社は、NECグループのサポートサービス中核会社として、コンサルティングから、設計・構築・保守・運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。1957年の設立以来、豊富な経験やスキルを持つ約2,867名のエンジニアがお客さまの困りごとを解決してきました。
時代の変化に合わせ、当社は「変革と挑戦」を掲げ、提供サービスのアップデートなどにより、お客さまへ常に新しい価値を届けるトータルサポートカンパニーを目指しています。
本求人の詳細は、下記をご参照ください。
なお、事前に「採用応募者及び内定者の個人情報の取り扱いについて」をご確認の上、全てに同意いただける方のみ、当社採用選考にご応募ください。
https://www.fielding.co.jp/personal/career.pdf
事業・組織紹介
当部門は、リテール顧客向けにコンタクトセンターサービスを提供しています。
私たちは、24時間365日店舗を安定稼働させるため、以下のサポートを実施しています。
・店舗運営を止めない(予防保守・定期保守)
・止まった店舗をいち早く復旧する(障害保守・遠隔保守)
・店舗運営をサポートする(問合対応・情報提供)
募集背景
当社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。
この度、運用業務拡大計画に伴いコンタクトセンターのマネジメント人財として一緒に活動していくメンバを募集いたします。
業務内容
流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を、知見あるメンバーとともにご担当いただき、次世代のキーマンとなっていただきます。
【業務詳細】
・コンタクトセンターの運用管理
・新規コンタクトセンターの企画・構築
・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施
・AI・DXツール活用による運用高度化の検討
・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション
・パートナー管理（オペレータを派遣頂く協力会社様など）
・コールデータ分析・改善提案 （お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案）
※変更の範囲：当社業務全般に変更の可能性があります
応募資格
【必須条件】
コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。
・社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル
・主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ
・プロジェックト推進リーダー・サブリーダー経験
【歓迎条件】
推奨するスキル・経験
・コンタクトセンターSV・管理業務経験
・プロジェクト企画・管理経験
・生成AIの業務利用経験・知識
・ITパスポート試験相当のICT知識
・データ分析・データサイエンス知識
【求める人材像】
・関係者とのコミュケーションを重視しながら責任意識をもってプロジェクトを遂行できる方
本ポジションの特徴
【やりがい・働きがい】
社内・社外問わず各部門との折衝機会が多いので、コミュニケーションスキルを活かした活躍が行えます。
またチームとして活動・実行していますので、チームビルディングや部下マネジメントの経験（課長相当の場合）を生かすことが可能です。
【働き方】
時間外平均：6時間/月、在宅勤務は週1日程度。
【キャリアパス】
コンタクトセンター運用管理業務を通じてマネジメント能力、プロジェクト管理能力、顧客折衝能力を向上させ、組織管理を行う上位の役職へキャリアアップすることに是非チャレンジしていただきたいです。
配属予定部門
カスタマサポート統括部 リテールコンタクトセンター
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 700万円 〜 750万円 【想定年収（大卒）】
●主任を想定
・700万円（月額基本給：33万円）～750万円(月額基本給：36万円)
【昇給】年1回（4月）
【賞与】年2回（6月・12月）
※想定年収は、基本給×12か月分と前年度賞与実績額、
全社平均残業20時間/月分の残業手当を含め算出
※あくまでも目安ですので、ご本人の経験・能力を考慮し算定します
勤務地
東京都世田谷区三宿一丁目１３−１ 東映三宿ビル 2F
雇用形態
正社員
勤務体系
8:30〜17:15（所定労働時間 7.75H）
フレックスタイム制度あり（コアタイム 13:00〜15:00）
【時間外】
全社平均：14.1時間／月（2024年度実績）
※固定残業代なし
※時間外手当は、1分単位での支給
福利厚生
【諸手当】
・時間外勤務手当
・その他 各種勤務手当
・ペアレント・ファンド（子の出生時に55万円支給）
【制度】
・家賃補助制度（適用条件有）
・転勤者用借上社宅制度（適用条件有）
・財形貯蓄制度
・退職金
・確定拠出年金制度
【その他】
・通勤交通費
・在宅勤務費用補填（光熱費分など）
・カフェテリアプラン（86,000/年ポイント支給）
・NEC健康保険組合の契約保養所
企業概要
COMPANY OVERVIEW
ＮＥＣフィールディング株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/03/28 01:43
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