むすびす株式会社の【営業部】カスタマーサポートの求人

【主な仕事内容】
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、LINE）
・ご葬儀を終えられたお客様がすすめられる諸手続きや香典返し、法要、遺品整理等のご案内、専門家の紹介を通じたサポート業務
・顧客データの入力および管理
・対応状況のフォロー

【ご経験があれば尚可、ゆくゆく携わって頂きたい業務】
・顧客満足度向上に向けた改善施策の提案
・業務プロセスの見直し、効率化、改善施策の提案
・新人スタッフへの指導、研修等
・パートナー企業との提携強化対応、新規取引先開拓

【ある日の1日の流れ】
9:00　出社・朝礼
9:10　清掃
9:10　 アフターサポートの準備・問合せ受電
11:00　アフターサポート　1件目
12:30　昼休憩
13:30　アフターサポートの準備・1件目の報告作成
16:00　アフターサポート　2件目
17:30　2件目の報告作成
18:00　退社

【下記詳細】
※アフターサポートの準備　60分～90分
※アポイント・サポート時間　45分～90分
※報告作成　30分～60分
※1日の問い合わせ対応件数　10～20件/日

・向上心があり、学びながら成長できる方
・電話業務に苦手意識が無く、思いやりのある対応ができる方
・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方
・新たなスキルを身につけたい方　
・コールセンターでの勤務経験があり、顧客対応を丁寧に行える柔軟性、新しい環境を自ら作っていく、
整えていくことを楽しめる方、
・学びながら積極的にチャレンジする姿勢を持つ方"

【学歴】
高等専門学校、専門学校、短期大学、大学、大学院を卒業の方既卒歓迎します。

【資格】
特になし

【必須条件】
・お客様対応を伴う業務経験が2年以上ある方
（接客・営業・コールセンターなど）
・数字や結果を意識した仕事に抵抗がない方
※ノルマはありませんが、満足度向上を目指します

・基本的なPC操作スキル（Word、Excel）
・丁寧なコミュニケーション能力
・終活関連サービス・供養業界の実務経験
・グリーフケア業務
・後輩育成やチームフォローの経験