【営業部】カスタマーサポートの求人

【主な仕事内容】 ・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、LINE） ・ご葬儀を終えられたお客様がすすめられる諸手続きや香典返し、法要、遺品整理等のご案内、専門家の紹介を通じたサポート業務 ・顧客データの入力および管理 ・対応状況のフォロー 【ご経験があれば尚可、ゆくゆく携わって頂きたい業務】 ・顧客満足度向上に向けた改善施策の提案 ・業務プロセスの見直し、効率化、改善施策の提案 ・新人スタッフへの指導、研修等 ・パートナー企業との提携強化対応、新規取引先開拓 【ある日の1日の流れ】 9:00　出社・朝礼 9:10　清掃 9:10　 アフターサポートの準備・問合せ受電 11:00　アフターサポート　1件目 12:30　昼休憩 13:30　アフターサポートの準備・1件目の報告作成 16:00　アフターサポート　2件目 17:30　2件目の報告作成 18:00　退社 【下記詳細】 ※アフターサポートの準備　60分～90分 ※アポイント・サポート時間　45分～90分 ※報告作成　30分～60分 ※1日の問い合わせ対応件数　10～20件/日

・向上心があり、学びながら成長できる方 ・電話業務に苦手意識が無く、思いやりのある対応ができる方 ・チームワークを大切にし、協力して業務を進められる方 ・新たなスキルを身につけたい方　 ・コールセンターでの勤務経験があり、顧客対応を丁寧に行える柔軟性、新しい環境を自ら作っていく、 整えていくことを楽しめる方、 ・学びながら積極的にチャレンジする姿勢を持つ方"

【学歴】 高等専門学校、専門学校、短期大学、大学、大学院を卒業の方既卒歓迎します。 【資格】 特になし 【必須条件】 ・お客様対応を伴う業務経験が2年以上ある方 （接客・営業・コールセンターなど） ・数字や結果を意識した仕事に抵抗がない方 ※ノルマはありませんが、満足度向上を目指します

・基本的なPC操作スキル（Word、Excel） ・丁寧なコミュニケーション能力 ・終活関連サービス・供養業界の実務経験 ・グリーフケア業務 ・後輩育成やチームフォローの経験

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